Tuyển dụng Nhân Viên Kinh Doanh Tour Outbound tại Hà Nội

1. Thông tin vị trí
Chức danh: Nhân viên Kinh doanh Tour Outbound (Outbound Travel Sales Executive)
Bộ phận: Kinh doanh
Báo cáo: Head of Business/Sales hoặc Sales Manager
Địa điểm: Hà Nội
Loại hình: Full-time

2. Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm tư vấn – bán các sản phẩm tour outbound Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu và các thị trường quốc tế khác; phát triển khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, khai thác referral và phối hợp với Marketing/Điều hành để đảm bảo khách hàng được phục vụ xuyên suốt từ lúc để lại thông tin đến sau chuyến đi.

3. Trách nhiệm chính
A. Tư vấn & bán hàng
• Tiếp nhận và xử lý lead từ Facebook, Google, TikTok, Website, Zalo, hotline, sự kiện, đối tác và khách giới thiệu.
• Tư vấn tour Nhật – Hàn – Châu Âu theo nhu cầu, ngân sách, thời gian và nhóm khách.
• Tư vấn Signature Tour, Family Tour, Private Tour, Corporate/MICE và Explore Tour.
• Chủ động khai thác nhu cầu thay vì chỉ gửi chương trình và báo giá.
• Thiết kế/điều chỉnh hành trình theo yêu cầu khách.
• Gửi proposal, quotation và follow-up.
• Đàm phán và chốt booking.
• Quản lý pipeline Lead → Consultation → Quotation → Booking → Payment.
B. Quản trị khách hàng
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên CRM.
• Phân loại khách: Family / Affluent / Corporate / Private.
• Chăm sóc khách trước, trong và sau chuyến đi.
• Xin review, hình ảnh và UGC sau tour.
• Khai thác khách cũ để bán tour tiếp theo.
• Phát triển referral từ khách hàng hiện hữu.
C. Phối hợp Marketing
• Phản hồi chất lượng lead cho Marketing.
• Đề xuất content dựa trên câu hỏi thực tế của khách.
• Tham gia livestream, webinar, event, travel fair, FAM trip khi cần.
• Cung cấp feedback về đối thủ, giá thị trường và nhu cầu khách hàng.
D. Phối hợp Điều hành
• Bàn giao booking đầy đủ cho Điều hành.
• Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách.
• Phối hợp xử lý thay đổi chương trình, dịch vụ, phát sinh.
• Kiểm tra lại thông tin quan trọng trước ngày khởi hành.

Yêu cầu ứng viên

• Có 1-2 năm kinh nghiệm sales tour outbound/du lịch
• Giao tiếp tốt
• Có kỹ năng tư vấn và chốt sale
• Thành thạo Facebook/Zalo/CRM
• Có khả năng làm quotation (báo giá) cơ bản

• Chịu được áp lực KPI

  Ưu tiên:

• Đã có kinh nghiệm bán tour Nhật/Hàn/Châu Âu
• Có sẵn database khách hàng
• Có kinh nghiệm bán tour Private/Family/MICE
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng đề xuất: 9–13 triệu đồng/tháng.
• Hoa hồng (Commission) theo doanh số bán hàng, cùng các khoản thưởng: thưởng vượt doanh số tháng, thưởng booking đầu tiên, thưởng khách hàng quay lại (repeat), thưởng giới thiệu (referral)
• Thưởng theo loại hình tour: Private/Corporate/MICE
• Thưởng theo chiến dịch (campaign): Sakura, Christmas, Tết, Europe Summer
• Thưởng tháng thứ 13.
• Thử việc 1 tháng.
• Thưởng Lễ, Tết, 2/9, 30/4-1/5, 8/3, 20/10,...
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
• Ngày nghỉ phép:12 ngày/năm.
• Đối với CBNV có con nhỏ dưới 72 tháng được hỗ trợ đi muộn hoặc về sớm 30 phút - 1 tiếng/ngày.
• Chế độ khám sức khoẻ định kỳ (hỗ trợ tiền khám + 1 ngày nghỉ), chế độ thai sản riêng của công ty, chế độ cho người thân mắc bệnh hiểm nghèo,...
• Tham gia du lịch, Teambuilding hằng năm,...
• Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, thân thiện.