Tuyển dụng Nhân Viên Vận Hành Thanh Toán – E-Commerce tại Hà Nội

1. Quản lý & vận hành cổng thanh toán

- Theo dõi và quản lý các cổng thanh toán (PayPal, Stripe,...).

- Theo dõi cảnh báo rủi ro, giao dịch bất thường từ cổng thanh toán.

2. Quản lý Dispute / Chargeback

- Theo dõi dispute/chargeback phát sinh trên các nền tảng.

- Thu thập, chuẩn bị và nộp bằng chứng đúng deadline.

- Theo dõi tỷ lệ dispute và đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro.

3. Xử lý Refund & tạo Invoice

- Thực hiện refund cho khách hàng theo đúng quy trình.

- Phối hợp với bộ phận CS để xác nhận thông tin.

- Tạo và gửi invoice cho khách hàng

4. Xử lý email

- Phản hồi email của khách hàng trên cổng thanh toán

- Làm việc với đội ngũ support của các cổng thanh toán khi có vấn đề phát sinh.

5. Theo dõi & đối soát với Suppliers

- Theo dõi và tính toán công nợ phải trả cho suppliers.

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng làm việc với PayPal, Stripe hoặc các cổng thanh toán quốc tế là lợi thế.

- Hiểu rõ quy trình dispute/chargeback.

- Thành thạo Tiếng Anh:

- Viết email chuyên nghiệp

- Chuẩn bị và nộp bằng chứng dispute bằng tiếng Anh.

- Làm việc trực tiếp với khách hàng & suppliers quốc tế.

Quyền lợi được hưởng

- Lương: 8-10 triệu, thỏa thuận theo năng lực

- Review lương định kỳ theo hiệu quả công việc

- Phụ cấp ăn trưa 700k/tháng

- Thưởng các ngày lễ lớn (Tết, 30/4 – 1/5, 2/9…)

- Tham gia du lịch, teambuilding hàng năm

- Thời gian làm việc 7,5h/ngày, tháng làm 2 thứ 7

- Môi trường làm việc minh bạch – rõ ràng – tôn trọng giá trị nghề nghiệp