Tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn Mỹ Phẩm tại Hà Nội

- Trực và quản lý các kênh online của Nhãn Premium & Spa như Facebook, Messenger, Pancake theo phân công.

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.

- Tư vấn cho khách hàng về: Sản phẩm mỹ phẩm, công dụng, cách sử dụng và cách chăm sóc da, các liệu trình, dịch vụ chăm sóc da, điều trị và làm đẹp tại Spa, chương trình khuyến mãi, combo, ưu đãi và chính sách của Spa

- Khai thác nhu cầu và mong muốn của khách để đưa ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp, chủ động giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống từ chối hoặc khiếu nại của khách hàng theo quy trình.

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau tư vấn, sau mua hàng hoặc sau khi sử dụng dịch vụ.

- Báo cáo tình hình tư vấn, số lượng khách hàng, đơn hàng, lịch hẹn và tỷ lệ chốt theo yêu cầu.

- Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng online theo sự phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp tốt, giọng văn lịch sự, thân thiện và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
• Có kinh nghiệm từ 2 năm tư vấn online, trực Page, bán hàng mỹ phẩm, Spa hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.
• Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống tốt, khai thác nhu cầu và nắm bắt tâm lý khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng + thưởng doanh số/KPI + hoa hồng theo chính sách của Công ty
• Được đào tạo kiến thức về mỹ phẩm, chăm sóc da và kỹ năng tư vấn/chốt đơn
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior, Team Leader hoặc Quản lý CSKH/Sales Online.