Nhân Viên Tư Vấn Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 10-18 Tr/Tháng) - Chỉ Tuyển Nữ

1. Chăm sóc khách hàng qua công cụ phần mềm: Thông qua cuộc gọi, SMS, Zalo → Mục tiêu: Đủ số lượng khách hàng như kế hoạch ngày/tuần/tháng

- Nhắc khách hàng về lịch hẹn định kì của bác sĩ đặt

- Chăm sóc sau bán hàng

- Chăm sóc định kỳ theo kịch bản

- Tiến hành trả thưởng cho khách hàng: Sinh nhật, tích điểm,...

- Chăm sóc khách hàng trực tiếp tại chi nhánh 

2. Phối hợp với chi nhánh đảm bảo doanh thu theo kế hoạch

- Phối hợp với chi nhánh (bác sĩ) giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ cơ bản: tẩy giun, nhỏ gáy, tiêm phòng, tắm, lưu trú khách sạn

- Phối hợp với lễ tân, quản lý, bác sĩ để tư vấn và bán các sản phẩm liên quan: thức ăn, phụ kiện, sữa tắm

- Tư vấn khách hàng sử dụng các gói combo dịch vụ

3. Xử lí báo cáo số, báo cáo hành động theo định kỳ tuần/ tháng và đề xuất các phương án cải thiện
 

Yêu cầu ứng viên

1, Thông tin chung:

-       Độ tuổi : 24-29 tuổi.

-       Học Vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên nhưng có kèm điều kiện về kinh nghiệm từ 1 năm sale nếu không có bằng cấp.

-       Không nói ngọng, Có Laptop cá nhân làm việc và sẵn sàng đi công tác 2-3 ngày/ tháng trong cụm cơ sở ứng tuyển.

   Kinh nghiệm:

-      Từ 1 năm về chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng dịch vụ các ngành thú y, bất động sản, bảo hiểm, giáo dục, thời trang,...

  2, Kỹ năng yêu cầu:

-        Giao tiếp: nói chuyện mạch lạc trôi chảy, nhẹ nhàng, trôi chảy, lịch sự và tạo thiện cảm với khách hàng.

-        Có kỹ năng chăm sóc khách hàng, upsale: có khả năng chủ động nắm bắt nhu cầu, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

-        Có kỹ năng xử lý tình huống: có khả năng tiếp nhận, lắng nghe và xử lý xác nhận phản ánh  khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.

-        Có kỹ năng lắng nghe khách hàng và làm việc nhóm với Bác Sĩ, Sale, Grooming và các bộ phận liên quan.

-       - Có kỹ năng chăm sóc thú cưng.

  3, Thái độ:

-       Cầu tiến, chịu được áp lực công việc.

-       Thái độ làm việc chu đáo với khách hàng và không ngại học hỏi.

-       Làm việc vì hiệu quả làm trọng tâm: kết quả cuối cùng làm cho khách hàng thấy được phục vụ tốt, vấn đề được giải quyết và doanh thu dịch vụ được đảm bảo.

-       Tinh thần trách nhiệm: chủ động theo sát vấn đề đến khi có kết quả.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 10.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng (Deal theo năng lực thực tế)

 Bao gồm lương cứng + Phụ cấp+ % doanh thu cụm chi nhánh và thưởng vượt quá trình độ công việc.

-   Tham gia đầy đủ BHXH, công đoàn. Thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13...

-    Khám sức khỏe định kỳ.

-    Môi trường làm việc trẻ trung - năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.

-    Các hoạt động du lịch, nghỉ mát, teambuilding, liên hoan ngày lễ, Gala Diner, sự kiện nội bộ tăng cường gắn kết giữa các nhân viên.

-    Các phúc lợi khác tùy vào tình hình kinh doanh của công ty.