Tuyển dụng Nhân Viên Triển Khai Phần Mềm (Hybrid Working) tại Hồ Chí Minh

Vexere đang tìm kiếm Nhân viên Triển khai phần mềm cho nhánh Seller để đồng hành cùng các seller trong quá trình bắt đầu bán vé trên sàn Vexere. Đây không phải là vị trí chỉ dừng ở việc thiết lập hệ thống ban đầu. Bạn sẽ chịu trách nhiệm từ khâu khảo sát, cấu hình, đào tạo, go-live, theo dõi mức độ tham gia sau onboarding cho đến hỗ trợ seller vận hành ổn định trên sàn.

Vai trò này đặc biệt phù hợp với những người muốn đứng ở giao điểm giữa triển khai phần mềm, vận hành khách hàng doanh nghiệp và tăng trưởng marketplace. Bạn sẽ giúp đối tác không chỉ “lên sàn” thành công, mà còn thật sự bán được vé, phối hợp tốt với hệ thống vận hành của Vexere và nhanh chóng nhìn thấy giá trị từ kênh phân phối này.

Tiêu chí đánh giá thành công (KPIs): 

Vị trí này sẽ được đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số ngành như:

• Tỉ lệ kích hoạt và mức độ sử dụng sau onboarding (Adoption rate / Customer engagement score)
• Thời gian để khách hàng bắt đầu tạo ra giá trị trên sàn (Time-to-value)
• Điểm đánh giá hài lòng của khách hàng (CSAT)

Bạn sẽ làm công việc gì?

• Khảo sát mô hình vận hành, cách bán vé hiện tại và mức độ sẵn sàng của seller để xây dựng phương án onboarding phù hợp lên sàn Vexere.
• Thiết lập hệ thống và dữ liệu bán vé cần thiết như tuyến, lịch chạy, điểm đón trả, sơ đồ ghế, giá vé, chính sách vận hành hoặc các cấu hình liên quan để seller có thể go-live thuận lợi.
• Hướng dẫn và đào tạo seller (điều hành hoặc phòng vé của doanh nghiệp) về quy trình vận hành trên sàn, cách xử lý đơn hàng, phối hợp hỗ trợ khách hàng và cập nhật dữ liệu bán vé.
• Theo dõi sát giai đoạn sau go-live để phát hiện sớm các dấu hiệu adoption chưa hiệu quả như chậm kích hoạt, cập nhật chưa đầy đủ, mức độ tham gia thấp hoặc phối hợp vận hành chưa trơn tru.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh các vấn đề ảnh hưởng đến time-to-value và trải nghiệm của seller khi bắt đầu bán trên sàn.
• Duy trì trao đổi với seller sau onboarding để gia tăng mức độ gắn kết (Customer Engagement Score), củng cố thói quen sử dụng và tối ưu hiệu quả bán vé trên các kênh phân phối của Vexere.
• Nhận diện các nhu cầu mới hoặc điểm nghẽn trong hành trình vận hành của seller, từ đó phối hợp với Product và các team liên quan để cải thiện sản phẩm và quy trình triển khai.
• Đặc biệt: Bạn sẽ không đơn độc. Các công việc triển khai thực địa luôn được hỗ trợ bởi hệ thống tài liệu tiêu chuẩn (Internal Playbooks) và có sự hướng dẫn sát sao từ các Chuyên gia triển khai (Senior Implementation) trong các tình huống phức tạp.

Yêu cầu ứng viên

• Bạn có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm trong các mảng như triển khai phần mềm, onboarding khách hàng B2B, seller operations, customer success, vận hành hoặc đào tạo người dùng.
• Bạn giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, biết đặt câu hỏi và có thể hướng dẫn seller thay đổi quy trình để tham gia một kênh bán mới.
• Bạn có tư duy logic, học sản phẩm công nghệ nhanh và có khả năng nắm bắt mối liên hệ giữa công cụ, vận hành và kết quả kinh doanh.
• Bạn chủ động, theo việc đến cùng và giữ bình tĩnh khi có phát sinh trong quá trình go-live.
• Bạn sẵn sàng làm việc với nhiều nhóm khác nhau, từ chủ doanh nghiệp, quản lý vận hành đến đội ngũ tuyến đầu như điều hành, phòng vé hoặc nhân viên bán vé.
• Bạn có thể đi công tác theo kế hoạch triển khai tại khu vực Miền Nam.
• Có laptop cá nhân

Quyền lợi được hưởng

Lương thưởng:

• Mức lương theo năng lực + Bonus theo quý + Trợ cấp điện thoại 
• Thưởng hiệu suất theo quý (tối đa 7 tháng lương/năm)
• Review lương hàng năm
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, phù hợp với năng lực, có cơ hội định hướng phát triển lên các vị trí chủ chốt

Chế độ khác

• Tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc.
• 12 ngày phép/ năm, 3 năm tăng 1 ngày phép, ngày phép được cộng dồn qua 2 năm tiếp theo hoặc quy ra lương
• Khám sức khoẻ tổng quát hàng năm
• Chính sách vay cá nhân, tạm ứng lương
• Chính sách giảm giá vé xe cho nhân viên
• Chính sách ốm đau, thai sản, hiếu hỉ...
• Chính sách thưởng khi giới thiệu nhân viên vào làm việc
• Chính sách khoá học đào tạo phát triển bản thân: 18 triệu/ năm
• Thời gian làm việc:
• Thời gian làm việc: từ 8h30-18h00 từ thứ Hai – thứ Sáu + sáng thứ Bảy

Được tham gia các hoạt động:

• CLB thể dục thể thao của công ty
• Chính sách cho các hoạt động teamwork mỗi tháng
• Tham quan nghỉ mát, team building, year-end party
• Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động