Tuyển dụng Nhân Viên Telesales tại Hà Nội

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn của khách hàng qua hotline, Facebook, Zalo và các kênh online của phòng khám.
• Tư vấn thông tin dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng đặt lịch khám.
• Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng từ nguồn data có sẵn (data Marketing, khách hàng cũ, khách tái khám) nhằm tư vấn dịch vụ và đặt lịch hẹn.
• Theo dõi, nhắc lịch khám, lịch tái khám và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp với bác sĩ và các bộ phận liên quan để sắp xếp lịch khám, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng; báo cáo kịp thời các trường hợp phát sinh cho quản lý.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và kết quả làm việc trên hệ thống theo quy định.
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên;
• Ưu tiên có kiến thức về lĩnh vực Telesale bệnh viện/phòng khám
• Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Ưu tiên từng làm trong lĩnh vực y tế;
• Giọng nói rõ ràng, thân thiện, khả năng thuyết phục.
• Chịu được áp lực công việc cao.
• Thành thạo Google Sheet, Zalo OA, Facebook Messenger, CRM

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng 9.000.000 – 11.000.000 đồng/tháng + % doanh thu, tổng thu nhập lên đến 15.000.000 đồng/tháng (theo năng lực).
• Phụ cấp ăn ca: 35.000 đồng/bữa (áp dụng với ca làm việc từ 8 tiếng hoặc qua ca trưa).
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Thưởng các dịp lễ, Tết theo quy định của Công ty.
• Được trang bị đầy đủ máy tính, điện thoại và các công cụ phục vụ công việc.
• Tham gia các hoạt động nội bộ: du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ, các chế độ hiếu hỷ...
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực y tế, được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng tư vấn
• Thời gian làm việc theo ca, sắp xếp theo lịch phân công.