Nhân Viên Telesale| Chăm Sóc Khách Hàng _ Lĩnh Vực Thẩm Mỹ ( HCM )

• Tiếp nhận data khách hàng từ bộ phận Marketing, gọi điện tư vấn các dịch vụ da liễu, thẩm mỹ phù hợp nhu cầu khách hàng

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, quy trình, chi phí điều trị

• Chốt lịch hẹn, mời khách hàng đến thăm khám trực tiếp tại phòng khám

• Chăm sóc khách hàng cũ, khách hàng sau điều trị: hỏi thăm kết quả, nhắc lịch tái khám, giới thiệu chương trình ưu đãi

• Xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời

• Cập nhật thông tin, kết quả cuộc gọi vào hệ thống/phần mềm quản lý khách hàng

• Phối hợp với bộ phận lễ tân, bác sĩ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng thông suốt

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Giám đốc

Yêu cầu ứng viên

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt

• Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên đã từng làm telesale/CSKH trong lĩnh vực spa, thẩm mỹ, làm đẹp

• Kỹ năng xử lý tình huống, xử lý khiếu nại khách hàng linh hoạt

• Sử dụng cơ bản tin học văn phòng, các phần mềm quản lý khách hàng

• Chăm chỉ, kiên trì, chịu được áp lực doanh số

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức/quan tâm đến ngành thẩm mỹ - spa

Quyền lợi được hưởng

Lương, thưởng

• Lương thỏa thuận theo năng lực, có thưởng KPI/doanh số

• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định

Quyền lợi

• Được học hỏi và thực hành, tích lũy kinh nghiệm đa dạng, đặc biệt là các kiến thức y khoa

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đa văn hóa Việt - Hàn

• Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý