Tuyển dụng Nhân Viên Support POD tại Hà Nội

•Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn hàng trên Etsy

•Theo dõi tiến độ sản xuất, vận chuyển và tình trạng giao hàng

•Trả lời tin nhắn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh

•Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của KH

•Phối hợp với Seller và các bộ phận liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh

•Tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra phương án giải quyết phù hợp, đảm bảo trải nghiệm khách hàng

•Cập nhật tình trạng đơn hàng và báo cáo công việc định kỳ

•Thực hiện các công việc hỗ trợ vận hành khác theo yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

•Nữ, tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng

•Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Support trên Etsy, Amazon, TikTok Shop hoặc nền tảng tương tự

•Tiếng Anh cơ bản, có khả năng đọc hiểu

•Sử dụng được tin học văn phòng và các ứng dụng AI

•Có tư duy xử lý vấn đề, giao tiếp tốt và tiếp thu nhanh

•Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần phối hợp làm việc nhóm

•Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực thương mại điện tử; có cơ hội phát triển lên vị trí Seller nếu có năng lực và khả năng phù hợp

Quyền lợi được hưởng

•Lương cứng: 8–15 triệu đồng/tháng, tùy kinh nghiệm và năng lực

•Thưởng theo KPI và hiệu suất công việc, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

•Phụ cấp ăn trưa và gửi xe

•Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Nhà nước

•Lương tháng 13 và các chế độ thưởng khác

•Tham gia du lịch, teambuilding và hoạt động nội bộ

•Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội phát triển và thể hiện năng lực