Tuyển dụng Nhân Viên Sale Online (Chat Sale) tại Hà Nội

• 1. Tư vấn bán hàng qua các kênh online
• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty
• Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng
• Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Showroom và Online, hoặc được áp dụng ở cả 2. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi
• Đề xuất các chương trình khuyến mại áp dụng cho Online lên Trưởng Bộ Phận.
• 2. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc
• Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email
• Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng
• Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng
• 3. Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng
• Báo giá sản phẩm và hình thức thanh toán
• Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty
• Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email)
• Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay
• Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng
• Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn
• 4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
• Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng
• Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….

Yêu cầu công việc

• Tuổi: 20 - 30
• Giới tính: Nam/Nữ.
• Kinh nghiệm (năm): Không yêu cầu, ưu tiên ứng viên có đam mê làm sale
• Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng bán hàng, giao tiếp thuyết phục, duy trì mối quan hệ khách hàng, có khả năng gây dựng tình cảm và sự tin cậy nơi khách hàng.
• Trách nhiệm, nhiệt huyết, chủ động, chịu áp lực cao, chăm chỉ, sáng tạo.
• Thời gian làm việc xoay ca (bắt buộc): 08:00 - 17:00 hoặc 12:00 -21:00 (Nghỉ 1 ngày/tuần).

Quyền lợi được hưởng

• Bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ theo quy định
• Lương tháng 13
• Khám sức khỏe hàng năm
• Du lịch hàng năm
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển cùng Công ty