Tuyển dụng Nhân viên Sale Lữ Hành tại Hà Nội

• Chủ động kết nối, tiếp cận các nguồn khách hàng mới: doanh nghiệp tổ chức du lịch/nghỉ dưỡng hàng năm (B2B, MICE), trường học, hội nhóm hoặc khách lẻ (B2C) trên các nền tảng, các kênh mà Công ty đã xây dựng.
• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu tư vấn tour từ các kênh truyền thông của công ty (Hotline, Website, Fanpage, Zalo, Đối tác OTA/Đại lý).

- Tư vấn, thiết kế sản phẩm và chốt hợp đồng

• Khảo sát nhu cầu thực tế của khách hàng (lịch trình, ngân sách, số lượng khách, tính chất chuyến đi).
• Nắm chắc giá về các sản phẩm của Công ty, về dựng lịch trình chi tiết để tư vấn, định hướng khách hàng và chốt khách thành công.
• Đàm phán các điều khoản về giá, dịch vụ đi kèm, tiến độ thanh toán và thực hiện ký kết hợp đồng lữ hành.

- Điều phối và chăm sóc khách hàng

• Bàn giao chi tiết hồ sơ đoàn và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng cho bộ phận Điều hành liên quan trước ngày khởi hành.
• Đồng hành theo dõi tiến độ đoàn; phối hợp với hướng dẫn viên, lái xe và điều hành xử lý linh hoạt các phát sinh trên tour nếu có.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng sau tour: gửi thư cảm ơn, lấy ý kiến đánh giá chất lượng (survey), duy trì quan hệ thân thiết để khai thác các đợt đi tiếp theo hoặc giới thiệu khách hàng mới.
• Phối hợp với bộ phận Kế toán theo dõi, đôn đốc công nợ và hoàn tất quyết toán hợp đồng.

- Báo cáo và thị trường

• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tiến độ chốt đoàn lên hệ thống phần mềm của Công ty.
• Báo cáo định kỳ tuần/tháng về kết quả doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, lý do trượt thầu/hủy tour cho Quản lý trực tiếp.
• Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm Sale, Tư vấn du lịch, Lữ hành, CSKH.
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Yêu thích lĩnh vực du lịch, dịch vụ và kinh doanh.
• Có khả năng tìm kiếm, khai thác nhu cầu và tư vấn tour du lịch, combo, dịch vụ lưu trú, du thuyền…
• Chủ động chăm sóc khách hàng từ khi tư vấn đến khi hoàn tất booking.
• Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Sử dụng tốt Facebook, Zalo, điện thoại, Excel và các công cụ hỗ trợ bán hàng.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sale du lịch; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nếu có tố chất và tinh thần học hỏi.
• Quyền lợi được hưởng
• Lương cứng: 6.000.000đ/tháng + % Hoa hồng + Thưởng doanh số
• Tổng thu nhập: 10 – 15 triệu/tháng tùy năng lực.
• Hiện tại chưa áp dụng KPI/Target.
• Được đào tạo về sản phẩm tour, dịch vụ xe và kỹ năng bán hàng.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Có cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm/Quản lý kinh doanh.
• Hưởng các chế độ thưởng và phúc lợi theo quy định công ty.