Tuyển dụng Nhân Viên Sale Admin - Công Ty Thương Mại tại Hà Nội

• Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh liên lạc (điện thoại, email, chat trực tuyến, trực tiếp).
• Liên hệ với khách hàng để duy trì sự kết nối tốt với khách hàng
• Quản lý các mối quan hệ sao cho cùng có lợi cho Công ty và khách hàng
• Quản lý việc phản hồi ban đầu đối với các yêu cầu từ khách hàng
• Nhận thông tin đặt hàng từ khách hàng và lên kế hoạch giao hàng cho khách theo yêu cầu
• Trao đổi với bộ phận kinh doanh để lập kế hoạch bán hàng đảm bảo nhu cầu lấy hàng của khách
• Theo dõi các khoản phải thu và phối hợp với nhân viên kinh doanh để đôn đốc thu hồi công nợ
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, kho, vận hành,...) để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời.
• Đóng góp ý kiến để xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí có tính chất tương đương.
• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học các ngành khối Kinh tế, Dịch vụ, xuất nhập khẩu.
• Sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng/lắp.
• Có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook) và có khả năng nhanh chóng tiếp cận, sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
• Có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm, kiên nhẫn và luôn đặt lợi ích, sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực công việc cao
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
• Có thể giao tiếp tiếng Trung là 1 lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận dựa trên năng lực và kinh nghiệm của ứng viên.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chính sách khác của công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, tạo điều kiện phát triển bản thân.
• Review lương hàng năm căn cứ vào hiệu quả công việc
• Thưởng lương tháng 13 theo quy định của công ty.