Tuyển dụng Nhân Viên Quản Trị Hệ Thống Và Hỗ Trợ Phần Mềm tại Hà Nội

Trọng tâm công việc

1. Vận hành & Quản trị hệ thống

• Vận hành, giám sát, cấu hình các hệ thống được giao (Không gian số, phần mềm tuyển sinh, học tập, thi cử, Microsoft 365, FaceID/chấm công, website, hosting, tên miền…)
• Theo dõi hiệu năng, dung lượng, khả năng truy cập; chủ động phát hiện bất thường, cảnh báo sớm và phối hợp khắc phục
• Khởi tạo, cấp, điều chỉnh, thu hồi tài khoản; thiết lập phân quyền theo vai trò (học sinh, giáo viên, nhân viên, phụ huynh)
• Phối hợp cấu hình hệ thống theo mùa vụ (đầu năm học mới, kỳ thi, đợt tuyển sinh, đợt đánh giá định kỳ)

2. Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật qua kênh chung; xử lý hoặc chuyển đúng đầu mối
• Hướng dẫn, khắc phục lỗi đăng nhập, phân quyền, cấu hình, hiển thị phần mềm cho giáo viên, nhân viên, học sinh, phụ huynh
• Xây dựng cơ sở tri thức, tài liệu hướng dẫn, FAQ; đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm hiệu quả

Nhiệm vụ định kỳ & phối hợp

1. Dữ liệu & An toàn thông tin

• Quản lý sao lưu (backup) định kỳ dữ liệu học sinh, dữ liệu điểm; đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật bảo vệ tài khoản, thiết bị quản trị, dữ liệu hệ thống theo quy chế Nhà trường và pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Báo cáo ngay khi phát hiện dấu hiệu mất an toàn, truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất dữ liệu
• Phối hợp cùng các phòng ban xây dựng chuẩn dữ liệu chung, quy tắc đặt tên, trường dữ liệu bắt buộc, nguyên tắc đồng bộ giữa các hệ thống

2. Làm việc với nhà cung cấp và đối tác

• Làm đầu mối với đối tác outsource phát triển hệ thống Không gian số và các nhà cung cấp khác; tập hợp, làm rõ và chuyển yêu cầu của Nhà trường; theo dõi tiến độ, SLA, lỗi tồn đọng và kết quả khắc phục
• Theo dõi hợp đồng, giấy phép, thời hạn gia hạn, đầu mối hỗ trợ; cảnh báo sớm rủi ro gián đoạn
• Tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ, đề xuất phương án thương thảo, bổ sung điều khoản kỹ thuật, thay thế hoặc kết thúc dịch vụ
• Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác thuộc chức năng Phòng Chuyển đổi số theo phân công hợp lý của cấp quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính, Khoa học dữ liệu hoặc ngành liên quan
• Có tối thiểu 02-03 năm kinh nghiệm quản trị hệ thống, website, quản trị ứng dụng doanh nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật hoặc vị trí tương đương
• Trung thực, cẩn trọng, có ý thức bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư người dùng
• Hiểu cơ bản về mạng, máy chủ, tên miền, DNS, SSL/TLS, hosting, cơ sở dữ liệu, sao lưu và khôi phục; am hiểu các công cụ và phần mềm văn phòng (Microsoft 365, Google Workspace, ChatGPT)
• Có kỹ năng phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật nhanh chóng
• Có khả năng giao tiếp, giải thích kỹ thuật rõ ràng và hỗ trợ người dùng tốt
• Tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và theo nhóm

Quyền lợi được hưởng

• Mức thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, có tăng lương thâm niên và xét tăng lương vị trí hàng năm.
• Hỗ trợ cơm trưa tại trường.
• Hỗ trợ học phí cho con học tại trường.
• Du lịch nghỉ mát hàng năm.
• Tháng lương thứ 13, thưởng tết, ngày 20/11…
• Được làm trong môi trường lành mạnh, phát triển ổn định.
• Được tham gia các khóa đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng.
• Đóng BHYT, BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Được cấp phát đồng phục định kỳ.