Tuyển dụng Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng tại Hà Tĩnh

1. Kiểm soát chất lượng

• Theo dõi, kiểm tra và đánh giá chất lượng công việc/dịch vụ theo tiêu chuẩn của FPT Telecom.
• Thực hiện kiểm tra các cuộc gọi, giao dịch hoặc quy trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
• Phát hiện các lỗi, sai sót và điểm chưa phù hợp trong quá trình thực hiện công việc.
• Đảm bảo nhân sự thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn và chính sách của Công ty.

2. Đánh giá & báo cáo

• Thực hiện chấm điểm chất lượng theo bộ tiêu chí được ban hành.
• Tổng hợp, phân tích kết quả đánh giá chất lượng định kỳ.
• Lập báo cáo về tình hình chất lượng và các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi các chỉ số chất lượng và đề xuất giải pháp cải thiện.

3. Phối hợp cải thiện chất lượng

• Trao đổi với các bộ phận liên quan khi phát hiện vấn đề về chất lượng.
• Phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án khắc phục.
• Theo dõi kết quả sau cải thiện, đảm bảo lỗi được xử lý và hạn chế tái diễn.
• Hỗ trợ cập nhật, hoàn thiện quy trình và tiêu chuẩn chất lượng khi cần.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên chuyên ngành Luật
• Có khả năng quan sát, phân tích và đánh giá vấn đề tốt.
• Cẩn thận, khách quan, có tinh thần trách nhiệm.
• Kỹ năng Excel và tổng hợp, phân tích dữ liệu tốt.
• Giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm QA/QC, kiểm soát chất lượng

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 12-15 triệu/tháng + thưởng theo chính sách Công ty
• Được đào tạo nghiệp vụ QA bài bản
• Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp
• Lộ trình phát triển và cơ hội thăng tiến rõ ràng
• Đầy đủ chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định
• Tham gia các hoạt động văn hóa, đào tạo và gắn kết tại FPT Telecom