Tuyển dụng Nhân viên Lễ tân - Thu ngân (Lĩnh vực Spa) tại Hà Nội

Chào đón, xác nhận nhu cầu, hướng dẫn khách và phối hợp các bộ phận để phục vụ khách kịp thời.

Tiếp nhận và quản lý booking qua hotline, Zalo và các kênh trực tuyến; xác nhận, nhắc lịch và cập nhật thay đổi.

Theo dõi tình trạng phòng, kỹ thuật viên và thời lượng dịch vụ; sắp xếp, điều phối theo nguyên tắc vận hành.

Tư vấn dịch vụ, gói sản phẩm và chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Thực hiện nghiệp vụ thu ngân: kiểm tra dịch vụ, giá, ưu đãi; thu tiền, thanh toán và hỗ trợ hóa đơn theo quy trình.

Đối soát tiền mặt, chuyển khoản, hóa đơn và doanh thu cuối ca; báo cáo ngay khi có chênh lệch.

Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, xử lý trong phạm vi được giao và chuyển cấp khi vượt thẩm quyền.

Cập nhật dữ liệu khách hàng, tổng hợp booking, doanh thu, phản hồi và thực hiện bàn giao ca đầy đủ.

Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên Trung cấp/Cao đẳng ngành Du lịch, Khách sạn hoặc Dịch vụ.

Ưu tiên có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí lễ tân, thu ngân hoặc chăm sóc khách hàng trong ngành dịch vụ; ứng viên phù hợp có thể được đào tạo.

Giao tiếp tốt, thân thiện, biết lắng nghe và xử lý tình huống dịch vụ.

Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm; giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi làm việc dưới áp lực.

Có khả năng sắp xếp công việc, điều phối lịch và bao quát nhiều đầu việc trong ca.

Sử dụng được Word, Excel, Drive, Zalo và các công cụ/biểu mẫu booking cơ bản; ngoại ngữ giao tiếp là lợi thế.

QUYỀN LỢI

Thu nhập cạnh tranh, trao đổi theo năng lực và phạm vi công việc.

Thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng 13, Lễ/Tết và các chương trình ghi nhận theo chính sách từng thời kỳ.

Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.

Hỗ trợ ăn ca; cấp đồng phục và công cụ làm việc.

Được đào tạo hội nhập, nghiệp vụ và kỹ năng dịch vụ; có cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Hưởng các chương trình chăm sóc sức khỏe, sinh nhật/hiếu hỉ và hoạt động gắn kết theo chính sách Zen Villas