Tuyển dụng Nhân viên Giám sát dịch vụ tòa nhà tại Hà Nội

• Giám sát chất lượng các dịch vụ, tiện ích tại Tòa nhà.
• Giám sát, kiểm tra và đôn đốc các vị trí bảo vệ, trông giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan… đảm bảo các vị trí thực hiện đúng phương án an ninh và yêu cầu công việc.
• Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty.
• Kiểm tra các khu vực chung của Tòa nhà, kiểm tra việc thực hiện các nội quy chung của Tòa nhà nhằm phát hiện kịp thời các sự việc mất an toàn hay ảnh hưởng đến hoạt động chung của Tòa nhà. Nhắc nhở, xử lý (lập biên bản) các cá nhân vi phạm hoặc báo cáo Trưởng bộ phận/ Giám đốc Ban QLTN để xin chỉ đạo giải quyết.
• Hỗ trợ GĐ ban Kiểm soát, giám sát hoạt động các bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng để duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
• Tiếp nhận và trực tiếp/ phối hợp xử lý các khiếu nại, ghi nhận ý kiến của Cư dân, khách hàng liên quan đến công tác dịch vụ. Báo cáo kịp thời cho GĐ ban Quản lý tòa nhà các khiếu nại, sự cố vượt ngoài khả năng xử lý.
• Chăm sóc khách hàng
• Phối hợp với các bộ phận để ghi nhận, theo dõi, giải quyết các yêu cầu, kiến nghị của cư dân/ khách hàng, tổ chức các hoạt động chung của tòa nhà. Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa Cư dân, các nhà thầu với Ban Quản lý Tòa nhà.
• Phối hợp cùng Ban quản trị các Tòa nhà tổ chức lấy ý kiến đánh giá định kỳ của từng hộ dân về chất lượng dịch vụ quản lý tại các Tòa nhà.
• Công tác khác
• Soạn thảo văn bản; Lưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động của Ban QL và của cá nhân.
• Xây dựng mối quan hệ tốt với cư dân và các đơn vị trong Tòa nhà.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhân lực, QTKD.
• Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm làm việc tại vị trí GSDV tại Ban QL tòa nhà.

Quyền lợi được hưởng

• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Được thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo chính sách Công ty.
• Được nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
• Được tham gia các hoạt động du lịch, nghỉ mát, teambuilding và các hoạt động nội bộ của Công ty.
• Được đào tạo, hướng dẫn và tạo điều kiện nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển và thăng tiến.