Tuyển dụng Nhân Viên Điều Phối Dịch Vụ tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng về các yêu cầu bảo hành, bảo trì, sửa chữa máy làm đá, máy pha cà phê.
• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mạng lưới cộng tác viên kỹ thuật trên toàn quốc.
• Liên hệ, đánh giá và lựa chọn CTV phù hợp với từng yêu cầu.
• Thương lượng chi phí, hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho CTV.
• Sắp xếp, điều phối lịch làm việc giữa CTV và khách hàng.
• Theo dõi tiến độ xử lý đến khi công việc hoàn tất.
• Gọi xác nhận kết quả, tiếp nhận phản hồi và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng.
• Quản lý thông tin CTV, lịch sử công việc và lập báo cáo định kỳ.

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp tốt, chủ động, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống.
• Có khả năng thương lượng, điều phối và làm việc với nhiều đối tượng.
• Thành thạo Excel/Google Sheets.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, điều phối kỹ thuật, điều phối bảo hành/bảo trì hoặc quản lý CTV.
• Có hiểu biết về máy móc, điện lạnh, máy làm đá là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng + KPI + phụ cấp.
• Được đào tạo về sản phẩm và quy trình dịch vụ kỹ thuật.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lâu dài.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.