Tuyển dụng Nhân Viên Đặt Phòng tại Hà Nội

1. Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt phòng
   - Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 48 giờ.
2.  Xác nhận – sửa đổi – hủy đặt phòng
   - Xác nhận đặt phòng từ khách: 
   - Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi - hủy đặt phòng của khách sạn.
   - Đảm bảo các thông tin sửa đổi, hủy đặt phòng được cập nhật vào hệ thống chính xác tuyệt đối để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phòng của khách sạn
3. Tổng hợp tình hình đặt phòng trong ngày
   - Thực hiện việc tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, checkout trong ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng, chuyển tổ lễ tân chuẩn bị đón tiếp hay hồ sơ thanh toán cho khách; chuyển bộ phận buồng phòng lên kế hoạch dọn phòng hợp lý.
4. Các công việc khác
   - Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu của khách đặt phòng.
   - Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
   - Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
   - Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam/ Nữ; Độ tuổi: 22-30 tuổi
• Thân thiện, hòa nhã, hiếu khách
• Giọng nói dễ nghe
• Có kinh nghiệm sale trong ngành du lịch, khách sạn, dịch vụ lưu trú là lợi thế
• Có kỹ năng lập kế hoạch và làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương hấp dẫn, thưởng theo hiệu quả công việc ( Lương cứng 6-7Tr+ pc ăn 30k/ngày+ thưởng doanh số)
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày phép/năm
• Được đào tạo phát triển chuyên môn và tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.