Tuyển dụng Nhân Viên CSO - Part Time tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận bàn giao từ Sales; là đầu mối giao tiếp, hỗ trợ học viên sau đăng ký.
• Theo dõi khai giảng, chuyên cần, phản hồi và học viên có nguy cơ nghỉ học; chủ động liên hệ.
• Trực Zalo Help Center, group lớp và các kênh được phân công; cập nhật thông tin kịp thời.
• Tiếp nhận yêu cầu nghỉ, học bù, đổi lịch, chuyển lớp, bảo lưu và khiếu nại theo SOP.
• Ghi case đầy đủ: người phụ trách, hạn xử lý, trạng thái và kết quả; theo dõi đến khi đóng.
• Phối hợp đúng bộ phận; chủ động báo tiến độ cho học viên, báo Leader khi quá hạn/vượt thẩm quyền.
• Theo dõi trải nghiệm và nhu cầu học tiếp đến cuối khóa; ghi nhận phản hồi của học viên.
• Ghi nhận cơ hội renew và chuyển Sales tư vấn, chốt đăng ký.
• Tiếp đón, check-in, hỗ trợ học viên/phụ huynh; trực quầy và hotline theo ca.
• Thực hiện checklist phòng học, thiết bị, vệ sinh, VPP và vật dụng cơ sở; báo lỗi kịp thời.
• Bàn giao đầy đủ các công việc, yêu cầu còn mở và sự cố giữa các ca.

Yêu cầu công việc

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Ngoại hình thanh lịch; thái độ hòa nhã, giao tiếp rõ ràng, bình tĩnh.
• Chủ động, follow-up đến khi có kết quả.
• Cẩn thận, ghi chép đầy đủ; sử dụng tốt Google Sheets, Zalo.

Quyền lợi được hưởng

• Một tháng có 5 ngày nghỉ, gồm: 4 ngày nghỉ hàng tuần và 1 ngày phép tháng.
• Hình thức làm việc: Part-time theo ca, linh hoạt lựa chọn ca phù hợp với lịch học/lịch cá nhân.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung và cởi mở, tôn trọng và tạo điều kiện phát huy giá trị cá nhân.
• Cơ hội mở rộng social network trong môi trường làm việc tiếp xúc với tập khách hàng ở nhiều ngành nghề.
• Hỗ trợ xác nhận thực tập theo quy định.
• Trực tiếp tiếp xúc và làm việc với khách hàng trong môi trường giáo dục chuyên nghiệp.