Nhân Viên CSKH - Trực Page (Mỹ Phẩm) Ưu Tiên Biết Dùng Phần Mềm Pancake

• Tiếp nhận thông tin, trực chat và tư vấn chuyên sâu về sản phẩm mỹ phẩm cho khách hàng.
• Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng sau khi mua.
• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu từ phía khách hàng.
• Thực hiện báo cáo công việc, cập nhật tiến độ và hiệu suất định kỳ cho Quản lý.

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm trực chat, sale online hoặc CSKH (Ưu tiên ứng viên đã từng sử dụng qua phần mềm Pancake, có kinh nghiệm gọi điện telesale/ CSKH và xử lý sự cố vận chuyển).
• Có hiểu biết cơ bản về mỹ phẩm, chăm sóc da là một lợi thế lớn.
• Giọng nói dễ nghe (qua điện thoại). Xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và kiên nhẫn với khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng 7.000.000 - 9.000.000 + % Hoa hồng chia theo doanh thu + Thưởng KPI đạt/vượt chỉ số vận hành hàng tháng.
• Chính sách rõ ràng: Hệ thống thưởng KPI minh bạch dựa trên hiệu quả đơn hàng và điểm chất lượng khách hàng.
• Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, sếp tâm lý, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình. Được tiếp cận và cập nhật liên tục các xu hướng làm đẹp hot nhất trên TikTok.
• Chế độ khác: Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia các hoạt động team building, du lịch cùng công ty.
• Du lịch hằng năm.
• Có cơ hội lên Leader/Trưởng nhóm nếu làm tốt.
• Được đào tạo kỹ năng bán hàng – thương mại điện tử – TikTok Shop.
• Thời gian làm việc: Xoay ca, 8 tiếng, có 2 ca: 8h- 17h, và 13h -22h, nghỉ giữa ca 1 tiếng, tuần off 1 ngày bất kỳ