Tuyển dụng Nhân Viên CS tại Bắc Ninh

• Đối ứng và xử lý các vấn đề phát sinh tại khách hàng
• Xử lý các yêu cầu nhận từ khách hàng
• Làm báo cáo, xác nhận các báo cáo gửi khách hàng
• Quản lý kiểm tra lại hàng đến Audit và đối ứng, tiếp đón khách hàng
• Xác nhận lỗi và phân tích lỗi phát sinh tại khách hàng
• Xử lý các vấn đề khách hàng và VOC (Voice of Customer – ý kiến/phản hồi của khách hàng).
• Báo cáo các điểm thay đổi cho khách hàng trước khi xuất hàng và quản lý lô hàng thay đổi.
• Quản lý RMA (hàng trả lại từ khách hàng).
• Kiểm tra / Audit VOC định kỳ hàng tháng.
• Cập nhật định kỳ hàng tháng kết quả QPA, ECN, ESD, VOC lên hệ thống Samsung

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí CS của công ty điện tử
• Có kinh nghiệm làm tại Samsung SEV, SDI
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành
• Chăm chỉ, nhiệt tình, có thể tăng ca

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng hiệu suất công việc, thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh và các dịp lễ, Tết.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
• Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định Nhà nước.
• Được cung cấp trang thiết bị làm việc hiện đại, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển bản thân.
• Được đánh giá và lộ trình thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
• Tham gia các hoạt động gắn kết đội nhóm, teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm do công ty tổ chức.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm và các phúc lợi khác.