Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Lớp Học Trung Tâm Ngoại Ngữ tại Hải Phòng

1. Quản lý lớp học

• Sắp xếp lớp, học viên, phòng học và thiết bị; đảm bảo sĩ số đạt ≥95% công suất.
• Theo dõi sĩ số, lịch học và xử lý các vấn đề phát sinh.

2. Chăm sóc học viên

• Hướng dẫn học viên mới; theo dõi chuyên cần, bài tập và tiến độ học tập.
• Cập nhật thông tin, tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ các trường hợp bảo lưu, chuyển lớp, học bù.
• Thu thập feedback và khai thác nguồn giới thiệu học viên.

3. Phối hợp Giảng viên

• Hỗ trợ điểm danh, học liệu, thiết bị và lịch dạy.
• Phối hợp xử lý đổi ca, thiếu ca, giáo viên thay thế và các vấn đề lớp học.

4. Phối hợp Tuyển sinh

• Cập nhật sĩ số, tình hình lớp và dữ liệu học viên.
• Hỗ trợ cung cấp thông tin phục vụ tuyển sinh và chăm sóc học viên.

5. Báo cáo 

• Báo cáo sĩ số, chuyên cần, tiến độ, phản hồi và tình hình giảng dạy.
• Cập nhật dữ liệu trên CRM/Form và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Ưu tiên Có 01 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng, chăm sóc học viên, tư vấn trong môi trường giáo dục
• Chưa có kinh nghiệm giáo dục được đào tạo
• Tin học văn phòng cơ bản: Sử dụng tốt Word/Excel...
• Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, tổ chức công việc khoa học, xử lý tình huống linh hoạt.
• Phẩm chất: Cẩn thận, trách nhiệm, cầu tiến, gắn bó lâu dài.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 8-15 triệu/tháng bao gồm: Lương cứng 6 triệu + Lương KPIs 2 triệu+  Thưởng trách nhiệm 2tr + 5% doanh số (nếu có).
• Thưởng KPI: dựa trên sĩ số full, chuyên cần, BTVN, mức độ hài lòng, tái tục, nguồn giới thiệu thành công.
• Cơ hội thăng tiến: HC → Senior HC → Trợ lý quản lý lớp → Quản lý học vụ.
• Được đào tạo nội bộ về kỹ năng quản lý lớp, chăm sóc học viên, hỗ trợ tuyển sinh.
• Ưu đãi học phí cho bản thân và người thân.
• Môi trường giáo dục đa ngôn ngữ, không toxic
• Chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép, phúc lợi theo quy định.