Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesales/ Tư Vấn Bán Hàng ( Data Có Sẵn ) - Kinh Nghiệm Từ 3 Tháng - Thu Nhập Upto 20 Triệu - Làm Việc Tại Tân Bình

• Liên hệ tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty theo data có sẵn trên kênh truyền hình Happy Mall hoặc nguồn data khách hàng tiềm năng được Công ty phân bổ.
• Chăm sóc khách hàng cũ để giới thiệu sản phẩm mới, theo chương trình ưu đãi của Công Ty.
• Khai thác nhu cầu, giải đáp thắc mắc, tư vấn giải pháp phù hợp và chốt đơn/đặt lịch hẹn.
• Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán; upsell/cross-sell khi phù hợp.
• Cập nhật thông tin khách hàng, trạng thái cuộc gọi/đơn hàng trên CRM/Google Sheet theo quy định.
• Thực hiện các chỉ tiêu: số cuộc gọi/ngày, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số. Theo dõi tình trạng đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn được giao thành công
• Tư vấn thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chính xác, đầy đủ và chuyên nghiệp.
• Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thỏa đáng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, các yêu cầu và lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý khách hàng (CRM) của công ty.
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan (Kinh doanh, Kỹ thuật, Vận hành) để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 3-6 tháng ở vị trí tương đương là một lợi thế: Tư vấn, CSKH, Telesales, Bán hàng,..
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, có khả năng truyền đạt thông tin lưu loát và thuyết phục.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe tốt, khả năng thấu hiểu và đặt mình vào vị trí khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn và hiệu quả dưới áp lực.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và có khả năng học hỏi phần mềm CRM lên đơn.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, kiên nhẫn và chu đáo trong công việc.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn ( thỏa thuận dựa trên năng lực ). Lương cứng từ 9tr + Thưởng + % Hoa hồng => Thu nhập Upto 20 triệu
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng mềm định kỳ.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp dựa trên năng lực và đóng góp.
• Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: teambuilding, du lịch, tiệc cuối năm, các sự kiện văn hóa của công ty.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.