Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Đà Nẵng

Mô tả công việc

Tìm kiếm & Khai thác khách hàng

• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng (outbound) và khai thác nguồn lead từ Marketing (inbound).
• Tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu: SEOer, Webmaster, Agency, doanh nghiệp SMEs.

Tư vấn

• Tư vấn, demo sản phẩm và giải đáp nhu cầu của khách hàng.
• Gửi báo giá, đàm phán và chốt hợp đồng; đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số cá nhân.

Chăm sóc & Phát triển khách hàng

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, duy trì quan hệ và khai thác cơ hội bán thêm (upsell/cross-sell).
• Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Product để xử lý vấn đề, đảm bảo trải nghiệm Onboarding tối ưu

Phối hợp & Báo cáo

• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và tiến độ deal trên CRM.
• Phối hợp với Marketing và bộ phận sản phẩm; báo cáo doanh số định kỳ cho quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sales mảng IT / công nghệ; ưu tiên ứng viên từng bán sản phẩm SaaS, công cụ công nghệ hoặc dịch vụ Digital/SEO.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt.
• Hiểu cơ bản về SEO/Digital Marketing và tệp khách hàng trong ngành là lợi thế.
• Chủ động, chịu được áp lực doanh số, tinh thần trách nhiệm cao.
• Biết sử dụng CRM và các công cụ hỗ trợ bán hàng cơ bản.
• Sống và làm việc được tại Đà Nẵng; sẵn sàng OT khi cần đẩy doanh số.
• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu chuyên ngành là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (8h30 – 17h30).
• Company trip nước ngoài, mini trip, night party,...
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Lương theo năng lực, không giới hạn range lương.
• Thưởng theo kết quả kinh doanh. 
• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN).
• Thưởng lễ tết, lương tháng 13, nghỉ phép 12+ngày/năm