Tuyển dụng Nhân Viên Bán Hàng Online - Website tại Hà Nội

NHIỆM VỤ CHÍNH

Tư vấn và bán hàng qua điện thoại
• Gọi điện và nghe máy tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm điện máy, điện lạnh, điện tử, gia dụng của Pico.
• Liên hệ lại với khách đã để lại thông tin trên website hoặc fanpage, chăm sóc khách cũ và giới thiệu chương trình khuyến mãi.

Hỗ trợ lên đơn hàng
• Hướng dẫn khách đặt hàng, xác nhận thông tin đơn (sản phẩm, giá, địa chỉ, thời gian giao, hình thức thanh toán).
• Tạo đơn trên hệ thống, phối hợp với kho và bộ phận giao vận để đơn được giao đúng hẹn.
• Tư vấn các hình thức trả góp, thanh toán và ưu đãi đang áp dụng.

Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ sau bán
• Giải đáp về chính sách bảo hành, đổi trả, lắp đặt, vận chuyển.
• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách và chuyển đến bộ phận liên quan, theo dõi đến khi xử lý xong.

Công việc khác
• Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tư vấn lên hệ thống quản lý.
• Báo cáo kết quả công việc theo ngày, tuần, tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm ở vị trí Tư vấn bán hàng online, CSKH hoặc Telesales (đặc biệt trong lĩnh vực điện máy, bán lẻ).
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và văn bản tốt, giọng nói rõ ràng, thân thiện, không ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
• Năng động, nhiệt tình, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng doanh số hấp dẫn, thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật.
• Phúc lợi: Thưởng các dịp Lễ, Tết, tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm của công ty.
• Cơ hội thăng tiến: Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.