Tuyển dụng Nhân Viên Admin (Hỗ Trợ Mảng Bảo Hành) tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả liên quan đến sản phẩm máy lọc nước.
• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng/đại lý về tình trạng sản phẩm, lỗi kỹ thuật và nhu cầu hỗ trợ.
• Kiểm tra, cập nhật và quản lý thông tin bảo hành trên hệ thống.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kho, CSKH và các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu bảo hành đúng thời gian.
• Trao đổi với kỹ thuật viên để nắm tình trạng sản phẩm, linh kiện và phương án xử lý.
• Hỗ trợ giải đáp các vấn đề cơ bản liên quan đến sản phẩm, quy trình và chính sách bảo hành.
• Theo dõi tình trạng linh kiện thay thế, cập nhật lịch sửa chữa và tình trạng hoàn tất.
• Tổng hợp, cập nhật báo cáo về số lượng và tình trạng các ca bảo hành theo yêu cầu.
• Hỗ trợ xử lý các công việc hành chính khác liên quan đến bộ phận bảo hành.

Yêu cầu ứng viên

• Có khả năng giao tiếp tiếng Trung hoặc tiếng Anh; có thể trao đổi công việc cơ bản với đối tác/đội ngũ kỹ thuật.
• Yêu thích hoặc có hứng thú với kỹ thuật, công nghệ và các sản phẩm điện gia dụng.
• Ưu tiên ứng viên từng học hoặc làm việc trong các lĩnh vực kỹ thuật, điện – điện tử, điện lạnh, cơ khí, công nghệ hoặc ngành liên quan.
• Có khả năng tiếp thu và tìm hiểu các thông tin kỹ thuật về sản phẩm.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, phối hợp công việc tốt với các bộ phận.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, theo sát công việc và có khả năng quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
• Sử dụng được Word, Excel và các công cụ văn phòng cơ bản.

Quyền lợi được hưởng

• Được hướng dẫn về sản phẩm máy lọc nước, quy trình bảo hành và kiến thức kỹ thuật liên quan.
• Có cơ hội phát triển chuyên môn trong lĩnh vực kỹ thuật – bảo hành – dịch vụ sau bán hàng.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, phối hợp trực tiếp với các bộ phận kỹ thuật và vận hành.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Lương tháng 13 + thưởng cuối năm theo chính sách công ty.
• Thưởng các dịp Lễ/Tết theo chính sách của công ty.