Tuyển dụng Martech Account (Martech Operations Admin) tại Hồ Chí Minh

• Quản lý khách hàng và thực hiện hợp đồng với các khách hàng đang phụ trách
  • Làm việc với Vendor cho các đơn đặt hàng của khách hàng.
  • Soạn thảo, chuẩn bị và theo dõi các hồ sơ thương mại:
  • Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng.
  • Biên bản nghiệm thu.
  • Đề nghị thanh toán.
  • Báo giá, PO, các hồ sơ liên quan khác.
  • Phối hợp các bên liên quan như Vendor, khách hàng, finance, legal để trao đổi, xử lý, thống nhất các điều khoản trong hợp đồng với khách hàng.
  • Theo dõi tình trạng ký duyệt giữa các bên và nhắc các đầu mối liên quan.
  • Quản lý và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy trình nội bộ.
  • Quản lý upsell, cross-sell, chịu trách nhiệm KPI renew hợp đồng.
• Theo dõi thanh toán và nghiệm thu
  • Theo dõi timeline thanh toán của khách hàng và Vendor.
  • Phối hợp với các bên liên quan (Khách hàng, Finance và Vendor) để chuẩn bị hồ sơ thanh toán.
  • Theo dõi nghiệm thu dự án, đảm bảo đầy đủ chứng từ trước khi xuất hóa đơn.
• Hỗ trợ vận hành nền tảng Martech theo dự án (nếu có)
  • (Không yêu cầu biết trước, sẽ được đào tạo.).
  • Hỗ trợ thiết lập và cấu hình các chiến dịch Marketing Automation theo yêu cầu của khách hàng:
  • Import/Export dữ liệu khách hàng.
  • Upload audience/segment.
  • Tạo và cấu hình campaign.
  • Thiết lập Email, Push Notification, In-app Message, SMS, Web Push (theo template có sẵn).
  • Scheduling chiến dịch theo kế hoạch.
  • Thực hiện gửi test và phối hợp với PM/Khách hàng trong quá trình UAT.
  • Theo dõi trạng thái chiến dịch sau khi triển khai và hỗ trợ xử lý các lỗi vận hành cơ bản.
  • Theo dõi hạn mức sử dụng dịch vụ trên các nền tảng Martech (MAU, Email Credits, Conversion, Message Quota...) và cập nhật cho quản lý khi cần.
  • Phối hợp với đội Technical, Vendor và PM trong quá trình triển khai hoặc xử lý các yêu cầu vận hành.

Yêu cầu công việc

• Yêu cầu bắt buộc
  • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học.
  • Có kinh nghiệm Admin / Operation / Contract Admin / Project Coordinator là lợi thế.
  • Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Năng lực và kỹ năng ưu tiên
  • Kỹ tính, cẩn thận, chú ý đến chi tiết, có khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
  • Tư duy logic, có khả năng kiểm tra và phát hiện sai lệch trong hồ sơ.
  • Chủ động theo dõi công việc và quản lý deadline.
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh là lợi thế.
  • Khả năng làm việc phối hợp đa phòng ban.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thỏa thuận.
• Lương tháng 13 theo quy định công ty và bonus theo dự án.
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt cho nhân viên chính thức.
• Team building, workshop nội bộ định kỳ.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong lĩnh vực quản trị cung ứng.