Tuyển dụng Livestream Operation & Performance Team Leader tại Hồ Chí Minh

1. VẬN HÀNH & ỔN ĐỊNH CHUỖI PHIÊN LIVE DAILY (40% TRỌNG TÂM)

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Chiến lược Nội dung để tiếp nhận kịch bản tập trung vào "nỗi đau" (pain point) của phụ huynh, từ đó chuyển hóa thành các phiên live mang tính giáo dục, tư vấn chuyên sâu.
• Trực tiếp điều phối, quản lý và đào tạo đội ngũ nhân sự tại phòng live (bao gồm Host, Trợ lý live, Kỹ thuật). Hướng dẫn Host chuyển đổi phong cách giao tiếp sang hướng học thuật, chuyên gia.
• Xây dựng, cập nhật và giám sát việc thực hiện quy trình chuẩn (SOPs) từ khâu chuẩn bị trước live, tương tác giữ chân người xem trong live, đến đối soát sau live.

2. TỐI ƯU HÓA CHẤT LƯỢNG LEAD & TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI (30% TRỌNG TÂM)

• Theo dõi sát sao phễu dữ liệu (số lượng lead, tỷ lệ show-up, chi phí trên mỗi lead - CPL).
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing và Sales để theo dõi tỷ lệ chốt đơn cuối cùng từ nguồn lead livestream đổ về; trực tiếp chịu trách nhiệm giảm tỷ lệ "lead rác" và tăng lead chất lượng cao.
• Liên tục rà soát, phân tích video (Re-watch) và chỉ số để điều chỉnh kịp thời kịch bản live hoặc kỹ năng điều hướng của Host.

3. HỢP TÁC LIÊN PHÒNG BAN & BÁO CÁO MINH BẠCH (30% TRỌNG TÂM)

• Tiếp nhận, thấu hiểu và chuyển hóa chính xác các mục tiêu chiến lược từ Ban giám đốc (BOD) vào thực tế vận hành.
• Báo cáo minh bạch các chỉ số hiệu suất hằng ngày (Chi phí, Chi phí trên mỗi lead chất lượng, Tỷ lệ rớt tương tác) thay vì sử dụng các thủ thuật tương tác ảo.
• Chủ động làm việc trên tinh thần hướng giải pháp với các Trưởng bộ phận khác (Sales, Marketing) để giải quyết triệt để các điểm nghẽn về vận hành và luồng dữ liệu khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

1. CHUYÊN MÔN & KINH NGHIỆM

• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trực tiếp quản lý và vận hành phòng livestream với lịch phát sóng đều đặn.
• Đặc biệt ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm làm các sản phẩm giáo dục, dịch vụ giá trị cao, hoặc am hiểu việc sử dụng Livestream như một kênh Marketing tạo phễu (không bắt buộc kinh nghiệm rập khuôn theo hướng chốt deal nhanh của E-commerce).
• Tư duy số liệu sắc bén (Data-driven mindset): Có khả năng tự phân tích biểu đồ, luồng dữ liệu khách hàng; sử dụng số liệu làm căn cứ duy nhất để chứng minh và cải tiến hiệu quả.

2. TỐ CHẤT CỐT LÕI

• Tinh thần cầu thị cao (High Coachability): Sẵn sàng tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng; tư duy mở, không bảo thủ, coi việc thay đổi và thử nghiệm (A/B testing) là cơ hội để tối ưu.
• Tư duy hướng đến giải pháp (Solution-oriented): Khi chỉ số giảm sút hoặc xảy ra sự cố, tập trung vào việc thảo luận tìm giải pháp khắc phục cùng tập thể thay vì phòng thủ, đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc nhân sự khác.
• Trí tuệ cảm xúc (EQ) & Giao tiếp: Có khả năng điều phối, quản trị xung đột tốt, biết cách tạo động lực tích cực cho đội ngũ phòng live.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 15.000.000 – 25.000.000 VND/ tháng dựa trên năng lực và kinh nghiệm.
• Trợ cấp ăn trưa, trợ cấp laptop.
• Làm việc trong môi trường công ty đa quốc gia.
• 12 ngày nghỉ phép/năm.
• Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo luật Lao động.