Tuyển dụng Lễ Tân Showroom - Thu Nhập Hấp Dẫn - Hà Nội

• Làm việc với khách hàng và đồng nghiệp trong toàn bộ Showroom để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc, tuân theo các nguyên tắc của Công ty
• Chào khách thật ấm áp, chân thành  và phát triển cuộc trò chuyện để tạo kết nối cá nhân bằng cách tìm hiểu về công việc, gia đình, lối sống hoặc sở thích của họ
• Nhận diện khách hàng quay lại, sử dụng tên của họ và xây dựng dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó để cá nhân hóa cuộc giao tiếp và làm họ cảm thấy đặc biệt
• Mời khách hàng sử dụng nước giải khát, tạp chí, v.v. trong phòng chờ nếu họ phải chờ đợi
• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách lắng nghe cẩn thận, ghi nhận những gì khách hàng nói và thường xuyên kiểm tra sự hiểu biết về yêu cầu của khách hàng
• Đặt câu hỏi để xác định yêu cầu của khách hàng (ví dụ: dịch vụ/sửa chữa, xe mới hay xe đã được phê duyệt) và hướng dẫn họ đến bước tiếp theo
• Quản lý nhiều nhóm khách hàng bằng cách di chuyển giữa các nhóm để duy trì liên lạc và phản hồi nhu cầu của họ
• Khi cần thiết, giới thiệu đồng nghiệp phù hợp để thảo luận về các yêu cầu cụ thể (ví dụ: nhân viên bán hàng hoặc cố vấn dịch vụ) và cung cấp tóm tắt ngắn gọn về yêu cầu của khách hàng.
• Quản lý khu vực lễ tân và không gian xung quanh (ví dụ: ánh sáng, âm nhạc, sự ngăn nắp và sạch sẽ) theo các hướng dẫn hoạt động. Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng trên Hệ thống Quản lý và Cơ sở Dữ liệu Khách hàng để ghi lại thông tin có thể sử dụng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đáng tin cậy cho khách hàng trong tương lai
• Chủ động tìm ra những vấn đề lặp lại ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và đưa vấn đề này lên đồng nghiệp phù hợp (ví dụ: Quản lý Dịch vụ). Hỗ trợ các dự án để cải tiến liên tục
• Thực hiện các công việc khác do quản lý giao

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có kiến thức và kỹ năng về công tác giấy tờ, hồ sơ.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí hỗ trợ.
• Thành thạo Microsoft Office.
• Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Có kỹ năng làm việc nhóm.
• Có định hướng và tinh thần dịch vụ khách hàng.
• Có kiến thức về chi nhánh JLR và các sản phẩm của JLR là một lợi thế.
• Tiếng anh giao tiếp

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng theo kết quả kinh doanh của cty
• Thưởng theo kết quả đạt được mục tiêu
• Thưởng các ngày lễ tết
• Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
• Cơm căng tin phục vụ nhân viên miễn phí
• Văn phòng và trang thiết bị hiện đại
• Môi trường làm việc cực kỳ minh bạch, theo tiêu chuẩn Châu âu
• Nghỉ thứ 7 cách tuần