Tuyển dụng L1 Support tại Cần Thơ

• Tiếp nhận thông tin từ người dùng, xử lý và liên hệ hỗ trợ các lỗi liên quan đến phần mềm, dịch vụ, hệ thống CNTT của Fsoft,... qua điện thoại, email, kênh chat,...
• Phân tích sự cố, chuyển tiếp các vấn đề chưa được xử lý lên cấp hỗ trợ cao hơn (next-level support).
• Phản hồi nhanh chóng các sự cố và yêu cầu dịch vụ.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái, thông tin khách hàng cho cấp quản lý.
• Hướng dẫn khách hàng qua từng bước trong quy trình xử lý vấn đề.
• Giao tiếp với khách hàng và người dùng, luôn sẵn sàng trợ giúp khi khách hàng cần hỗ trợ.

Yêu cầu công việc

• Đang là sinh viên năm 4 / tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan
• Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản
• Có kiến thức về CNTT
• Hiểu biết về hệ thống IT, có khả năng giao tiếp, giải thích, hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm là lợi thế
• Biết sử dụng Microsoft Office/ biết PowerBI là một điểm cộng.
• Có thể làm việc fulltime từ T2 - T6 (8h-17h)

Quyền lợi được hưởng

• Trải nghiệmMôi trường chất: Trẻ, năng động, văn hóa “work hard – play hard” đặc sắc đậm chất FPT.
• Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế, tiếp xúc với đối tác từhơn 30 quốc gia
• Lộ trình phát triển rõ ràng, được hướng dẫn và đồng hành với mentor giàu kinh nghiệm ngay từ những ngày đầu tiên
• Nâng tầm bản thân - Cơ hội học tập, rèn kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm trong môi trường chuẩn global
• Cơ hội giao tiếp, mở rộng quan hệ với nhiều người