Kỹ sư IT Support (Tiếng Anh tốt) | Lương: 18 - 28 triệu [29083 – Phúc Yên, Phú Thọ (Vĩnh Phúc cũ)]

• Hỗ trợ người dùng trực tiếp tại văn phòng và từ xa; xử lý các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
• Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, laptop, máy in và các thiết bị IT khác.
• Tiếp nhận, theo dõi và xử lý sự cố, yêu cầu dịch vụ thông qua hệ thống ticket.
• Kiểm tra hệ thống định kỳ, cập nhật báo cáo và tài liệu vận hành.
• Phối hợp với các nhóm kỹ thuật, nhà cung cấp và khách hàng để xử lý vấn đề, chuyển giao hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Có thể đi công tác đến văn phòng khách hàng, khu công nghiệp hoặc nhà máy khi cần.
• Thời gian làm việc: 8:00–17:00, Thứ Hai–Thứ Sáu.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support, Helpdesk, Desktop Support hoặc hỗ trợ IT tại chỗ.
• Có kinh nghiệm với một hoặc nhiều nội dung sau: Windows 10/11, Microsoft 365, hỗ trợ PC/laptop, máy in, xử lý sự cố mạng cơ bản, quản lý tài khoản người dùng hoặc triển khai thiết bị.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
• Có tinh thần hỗ trợ khách hàng, kỹ năng phân tích và xử lý sự cố, giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
• Có khả năng làm việc độc lập, tuân thủ quy trình và chủ động học hỏi; sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu công việc.
• Ưu tiên: Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng trong môi trường doanh nghiệp, làm việc với khách hàng Nhật Bản hoặc biết tiếng Nhật.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Microsoft Intune, SCCM/MCM, TCP/IP, LAN, WAN, Wi-Fi hoặc chứng chỉ Microsoft, Cisco, ITIL.

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia bảo hiểm xã hội và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe.
• Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm.
• Thưởng hiệu suất 1 lần/năm.
• Tham gia tiệc cuối năm và chuyến du lịch công ty.
• Được đào tạo, phát triển chuyên môn và có cơ hội làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn.
• Có cơ hội tiếp cận hạ tầng IT doanh nghiệp và mô hình dịch vụ quản lý IT trong môi trường làm việc quốc tế.