CV WorkTuyển dụng Key Account Data tại Hồ Chí Minh
Mô tả công việc Key Account Data
1. Thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu CS liên quan đến ticket, khiếu nại, SLA và hiệu suất vận hành.
2. Dự báo nhu cầu nhân sự CS dựa trên volume ticket, mùa vụ và chiến dịch kinh doanh.
3. Lập lịch làm việc, theo dõi adherence và năng suất làm việc theo thời gian thực.
4. Xây dựng và duy trì dashboard/báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) để cung cấp insight cho quản lý và các phòng ban liên quan.
5. Hỗ trợ ra quyết định trong việc phân bổ nguồn lực, cải thiện quy trình CS và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
6. Phối hợp chặt chẽ với các team Vận hành, Nhân sự, và Đối tác để tối ưu hiệu quả.
1. Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Data Specialist/Analyst hoặc Workforce/Reporting trong ngành Logistics, BPO, Call Center hoặc CS.
2. Hiểu biết về các chỉ số hiệu suất CS (SLA, AHT, FCR, NPS, backlog, volume ticket…).
3. Thành thạo Excel (pivot, VLOOKUP, công thức nâng cao, automation cơ bản).
4. Có khả năng đọc hiểu báo cáo, phân tích số liệu và trình bày kết quả cho quản lý.
5. Cẩn thận, trách nhiệm, có tinh thần chủ động và hỗ trợ ngoài giờ khi cần.
6. Kinh nghiệm với Power BI, Tableau hoặc các công cụ trực quan hóa dữ liệu.
7. Có trải nghiệm với hệ thống CRM, Ticketing System (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, v.v.)
Nhà tuyển dụng Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)
Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) · Hồ Chí Minh
Best Logistics Viet Nam cung cấp dịch vụ logistics, booking tải hàng không, hàng hóa bưu kiện quốc tế tới 192 nước trên thế giới, trong đó: – Dịch vụ booking tải, logisitcs, hải quan, thủ tục xuất nhập khẩu hàng không từ Hà Nội và TP. HCM tới 195 nước và vùng lãnh thổ. – Chuyển phát nhanh thủy bộ từ TP. HCM tới 184 nước và vùng lãnh thổ.
Việc khác tại Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)
- C
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KHU VỰChôm qua · Còn 30 ngày - C[HÀ NỘI] TRỢ LÝ KHU VỰC TIẾNG TRUNG3 ngày trước · Còn 45 ngày
- CTRƯỞNG BƯU CỤC_CHÂU THÀNH KIÊN GIANG4 ngày trước · Còn 28 ngày
- C[Bắc Ninh] QUẢN LÝ VẬN HÀNH KHO CA ĐÊM4 ngày trước · Còn 45 ngày
- CSUP - Quản lý vận hành7 ngày trước · Còn 45 ngày
- CQUẢN LÝ KHU VỰC (BÌNH DƯƠNG, VŨNG TÀU, ĐỒNG NAI)13 ngày trước · Còn 15 ngày
BEST Logistics Technology tuyển dụng — xem tất cả việc làm đang tuyển →
Xem thêm: Việc làm tại TP. Hồ Chí Minh
Kỹ năng cần có cho Key Account Data
Việc làm cùng kỹ năng CRM, Excel tại Hồ Chí Minh
- C
THỰC TẬP SINH THU MUAhôm qua · Còn 29 ngày - C
Nhân Viên Kiểm Soát Công Nợ / Credit Control Staffhôm qua · Còn 30 ngày - C
Staff Customer Service Logisticshôm qua · Còn 29 ngày - C
Nhân Viên Kinh Doanhhôm qua · Còn 29 ngày - H
Nhân Viên Vận Hành Kho (Thời Trang)hôm qua · Còn 30 ngày - K
Business Development Managerhôm qua · Còn 29 ngày
Câu hỏi thường gặp
Key Account Data tại BEST Logistics Technology lương bao nhiêu?
Hạn nộp hồ sơ Key Account Data đến khi nào?
Key Account Data làm việc ở đâu?
Ứng tuyển Key Account Data tại BEST Logistics Technology như thế nào?
Việc làm Key Account liên quan tại Hồ Chí Minh
- C
Key Account2 ngày trước · Còn 28 ngày - C
Key Account14 ngày trước · Còn 16 ngày - CKey Account (Marketplace)16 ngày trước · Còn 14 ngày
- CKey Account1 tháng trước · Còn 17 ngày