Giám Sát Điều Phối Kinh Doanh (Ngành Tài Chính - Mảng Collection) - Up To 30M

• Điều phối hoạt động vận hành, xử lý sự cố phát sinh của các địa điểm kinh doanh
• Theo dõi tiến độ làm việc để đảm bảo địa điểm kinh doanh đạt các chỉ tiêu về doanh thu thu hồi nợ, số lượng cuộc gọi, chất lượng cuộc gọi và hiệu suất xử lý hồ sơ hàng ngày
• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên giải quyết các trường hợp khách hàng khó tính, phản ứng gay gắt hoặc có khiếu nại phát sinh trong quá trình liên hệ.
• Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, đào tạo lại kỹ năng đàm phán, thuyết phục, kỹ năng mềm và tạo động lực làm việc cho các địa điểm kinh doanh.
• Quản lý, phát triển đội ngũ và đánh giá hiệu quả công việc của các địa điểm kinh doanh.
• Rà soát, chuẩn hóa và tối ưu quy trình vận hành
• Thực hiện các nhiệm vụ chiến lược theo định hướng Khối Kinh Doanh

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý tương đương như Trưởng bộ phận/Trưởng phòng/Phó phòng Xử Lý Tín Dụng/Xử Lý Nợ ngân hàng và công ty tài chính
• Có khả năng đọc hiểu số liệu kinh doanh, lập báo cáo và đề xuất giải pháp hỗ trợ kinh doanh.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Quyền lợi được hưởng

• Thử việc 100% lương
• Bảo hiểm Sức khỏe (Techcombank)
• Thưởng Ngày sinh nhật, Lễ Tết
• Thưởng Lương Tháng 13, Thưởng performance, Thưởng theo HĐKD
• Teambuilding, và các chương trình đào tạo nội bộ
• Review tăng lương hàng năm