Tuyển dụng Giám Đốc Vận Hành & Kinh Doanh - Retail/Fashion tại Hồ Chí Minh

1. Vai trò tổng quan

Quản lý đội ngũ nhân sự.

Quản lý chi phí, doanh thu và hiệu quả kinh doanh.

Quản lý và tối ưu vận hành toàn Công ty.

Quản lý, kiểm soát các hoạt động Marketing – Truyền thông.

Tối ưu trải nghiệm khách hàng và chuẩn vận hành cửa hàng.

Lập kế hoạch, báo cáo và phân tích hiệu quả hoạt động.

2. Nhiệm vụ chính

2.1. Quản lý đội ngũ nhân sự

Quản lý, điều phối và bố trí nhân sự cửa hàng phù hợp với nhu cầu vận hành, bán hàng, giải đấu và sự kiện.

Xây dựng, triển khai đào tạo; xây dựng và cập nhật JD, KPI, tiêu chuẩn đánh giá cho các vị trí.

Theo dõi hiệu suất, kỷ luật và tình hình nhân sự; đề xuất đào tạo, điều chỉnh và phát triển đội ngũ.

Phối hợp xử lý các vấn đề nhân sự, đảm bảo hoạt động các bộ phận không bị gián đoạn.

2.2. Quản lý chi phí và kinh doanh

Kiểm soát, đánh giá và tối ưu chi phí các bộ phận, đảm bảo đúng ngân sách và phù hợp hiệu quả kinh doanh.

Theo dõi ngân sách Marketing, tài trợ, sản xuất, nhân sự, vận hành và các hoạt động kinh doanh.

Theo dõi, phân tích P&L theo từng kênh/dự án: cửa hàng, đại lý, bán sỉ, đồng phục, online/sàn TMĐT, giải đấu và sự kiện.

Kiểm soát hiệu quả tài chính, đảm bảo doanh thu và P&L dương theo kế hoạch.

Điều phối nguồn lực, nhân sự và chi phí để đảm bảo tiến độ, hiệu quả dự án.

Đề xuất giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả vận hành và kinh doanh.

2.3. Quản lý vận hành

Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình vận hành: cửa hàng, kho vận, sản xuất, hàng hóa, giao nhận và phối hợp giữa Kinh doanh – Marketing – Thiết kế/Sản xuất.

Quản lý kế hoạch hàng hóa, đảm bảo sản xuất, nhập kho và phân bổ đúng tiến độ, nhu cầu và tối ưu chi phí.

Điều phối hàng hóa giữa kho và các điểm bán; kiểm soát nhập – xuất – tồn và tình trạng hàng hóa.

Theo dõi, kiểm soát nhà cung cấp; đảm bảo tiến độ cung ứng và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

Xây dựng quan hệ với nhà cung cấp, đối tác chiến lược.

Chủ động nhận diện điểm nghẽn, đề xuất giải pháp nâng cao năng suất, giảm chi phí và đảm bảo vận hành liên tục.

Triển khai, tối ưu các công cụ công nghệ/ERP, phần mềm quản lý kho nhằm nâng cao hiệu suất vận hành.

2.4. Quản lý các hoạt động truyền thông Marketing

Kiểm duyệt và theo dõi kế hoạch Marketing tháng/năm, campaign, shooting sản phẩm và các hoạt động truyền thông thương hiệu.

Kiểm soát chương trình tài trợ về ngân sách, quyền lợi truyền thông, sản phẩm và hiệu quả triển khai.

Phối hợp xây dựng, kiểm soát Marketing, Visual Merchandising và nhận diện thương hiệu tại cửa hàng.

Kiểm soát branding tại đại lý, điểm bán, sự kiện và chương trình tài trợ, đảm bảo tính thống nhất thương hiệu.

Kiểm duyệt chương trình khuyến mại trên các kênh bán hàng, đảm bảo đúng chính sách, ngân sách và biên lợi nhuận cho phép.

Theo dõi, đánh giá hiệu quả Marketing và đề xuất điều chỉnh nhằm tối ưu chi phí, tăng nhận diện và hỗ trợ doanh thu.

Phối hợp với Marketing, Sales, Design và đối tác bên ngoài để triển khai hoạt động thương hiệu đồng bộ.

2.5. Tối ưu trải nghiệm khách hàng và chuẩn vận hành cửa hàng

Xây dựng và giám sát tiêu chuẩn Dịch vụ Khách hàng (Service SOP) trên toàn hệ thống showroom/điểm bán.

Quản lý các chỉ số NPS, tỷ lệ đổi trả (Return rate) trên các kênh Online/Floor.

Phối hợp với Marketing và Dịch vụ khách hàng nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm xuyên suốt, hiệu quả.

2.6. Báo cáo và kế hoạch

Lập và tổng hợp báo cáo kinh doanh tuần; theo dõi doanh thu và hiệu quả từng kênh bán hàng.

Tổng hợp, phân tích tình hình hàng hóa và tồn kho.

Theo dõi sản phẩm bán chạy, hết hàng, gãy size, tồn kho chậm, hàng lỗi; đề xuất tái sản xuất, điều chuyển, thúc đẩy bán hàng hoặc giảm giá.

Lập kế hoạch doanh thu – chi phí năm, xây dựng mục tiêu kinh doanh và đề xuất KPI năm tiếp theo.

Lập, phân tích báo cáo kinh doanh tháng/quý/năm; đánh giá thực tế so với kế hoạch và đề xuất giải pháp cải thiện.

Cung cấp báo cáo, phân tích cho Ban Giám đốc phục vụ quyết định về hàng hóa, doanh thu, chi phí và kế hoạch kinh doanh.

2.7. Các công việc khác

Quản trị hệ thống công nghệ vận hành: đề xuất phân quyền, tối ưu luồng dữ liệu Kho – Cửa hàng – Kế toán; phê duyệt các hạn mức/giao dịch đặc biệt theo thẩm quyền.

Phụ trách quản lý kinh doanh, chi phí và vận hành Công ty Vietory TQK; kiểm soát nhân sự, doanh thu, hàng hóa, P&L, chi phí, báo cáo và quy trình vận hành; phối hợp với Kế toán và Pháp chế trong các thủ tục pháp lý/doanh nghiệp.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Chuyên môn

Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành; ưu tiên ứng viên từng giữ vị trí Giám đốc/Trưởng phòng Vận hành trong lĩnh vực bán lẻ, phân phối.

Am hiểu về xu hướng thời trang, ngành bán lẻ nói chung.

Có kinh nghiệm trong việc xây dựng và phát triển công ty start-up bán lẻ.

Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai quy trình vận hành từ cấp chiến lược đến thực thi.

2. Kỹ năng

Sáng tạo, tỉ mỉ, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Thành thạo các phần mềm thiết kế.

Có năng lực quản trị đội ngũ.

Có kiến thức về thị trường thời trang, đối tượng khách hàng và xu hướng toàn cầu.

Có tư duy chiến lược, tư duy hệ thống và khả năng phân tích dữ liệu tốt.

Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức, điều phối và xử lý vấn đề nhanh chóng.

Có năng lực kiểm soát chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian tốt.

Sẵn sàng đi công tác.

Quyền lợi được hưởng

• QUYỀN LỢI