Tuyển dụng Fulfillment Staff - POD / Từ 6 Tháng Kinh Nghiệm tại Hà Nội

• Làm đầu mối phối hợp giữa công ty và các supplier về các vấn đề của sản phẩm.
• Phối hợp cùng các phòng ban liên quan trong công ty, thay mặt để trao đổi các thông tin về đơn hàng, vấn đề sản phẩm
• Phối hợp với thành viên trong team xử lý đơn hàng.
• Theo dõi trạng thái đơn hàng: đang sản xuất, đã in, đã ship, đã giao.
• Kiểm tra, cập nhật tracking number và đảm bảo tracking hiển thị chính xác trên các sàn.
• Phối hợp với nhà in và đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh (sai mẫu, chậm tiến độ, lỗi in, thất lạc hàng,...).

Kiểm soát chất lượng & khiếu nại

• Tiếp nhận phản hồi từ CS team hoặc khách hàng về các đơn lỗi / hoàn hàng.
• Làm việc với nhà cung cấp để xử lý đổi/trả và ghi nhận kết quả.
• Ghi nhận, tổng hợp lỗi để đề xuất cải thiện quy trình.

Báo cáo & tối ưu vận hành

• Lập báo cáo Fulfillment định kỳ (số lượng đơn, tỉ lệ lỗi, thời gian xử lý, chi phí shipping...).
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm tăng tốc độ xử lý và giảm lỗi sản xuất.
• Phối hợp với các bộ phận Design – Operation – CS – Supply để đồng bộ thông tin.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tối thiểu từ 6 tháng trở lên
• Thành thạo Excel/Google Sheet.
• Làm quen với các công cụ AI như Chat GPT, Gemini,...
• Trình độ Tiếng Anh tốt: IELTS > 5.0 or TOEIC > 600, có tiếng Trung là một lợi thế
• Tinh thần làm việc máu lửa, nhiệt huyết, có trách nhiệm trong công việc.
• Tư duy logic và khả năng chịu áp lực công việc
• Khả năng làm việc trong môi trường đòi hỏi tính linh hoạt và thay đổi liên tục.
• Có khả năng giao tiếp và làm việc nhóm

Quyền lợi được hưởng

THU NHẬP:

• 10.000.000 - 12.000.000 VND + thưởng
• Thưởng theo hiệu quả công việc và hiệu quả kinh doanh của công ty.
• Có phụ cấp gửi xe
• Review performance 6 tháng/lần
• Thưởng lễ tết theo quy định chung của công ty

PHÚC LỢI KHÁC:

• Được cung cấp đủ trang thiết bị để phục vụ cho công việc
• Môi trường trẻ trung, năng động, phát triển nhanh
• Mini benefits: happy hour, event sinh nhật, snack hàng tháng, lunch order, CLB thể thao free (gym, bơi lội...)
• Hưởng 12 ngày phép/năm, ngoài ra còn có chế độ nghỉ kinh nguyệt cho nhân viên nữ
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch cùng công ty
• Được tạo điều kiện để phát triển bản thân tối đa
• Chế độ khác: BHXH đầy đủ theo luật, ngày phép, thưởng Lễ/Tết,...