Field Support Engineer/ Customer Service Engineer/ Kỹ Sư Hỗ Trợ Khách Hàng

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại hiện trường, xử lý sự cố, chẩn đoán lỗi, sửa chữa và bảo trì các thiết bị công nghiệp phức tạp tại địa điểm của khách hàng.

Đóng vai trò là đại diện kỹ thuật của công ty tại hiện trường, đảm bảo thiết bị hoạt động hiệu quả và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Phối hợp với khách hàng để xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, giảm thiểu thời gian thiết bị ngừng hoạt động và hỗ trợ các hoạt động cải tiến liên tục.

Thực hiện lắp đặt thiết bị, chạy thử, nghiệm thu/xác nhận đủ điều kiện vận hành, nâng cấp và cải tạo thiết bị.

Hướng dẫn kỹ thuật và đào tạo cơ bản cho khách hàng về cách vận hành và bảo trì thiết bị.

Chuẩn bị các tài liệu liên quan đến dịch vụ và xử lý công việc hành chính, bao gồm báo cáo dịch vụ, báo giá, hồ sơ chi phí công tác và yêu cầu cung cấp phụ tùng thay thế.

Phối hợp chặt chẽ với các nhóm kỹ thuật nội bộ để báo cáo, chuyển cấp và xử lý các sự cố thiết bị phức tạp.

Yêu cầu công việc

Có từ 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật tại hiện trường (Field Service), bảo trì thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật hoặc các vị trí kỹ thuật tương đương. Ứng viên mới vào nghề có nền tảng kỹ thuật phù hợp cũng có thể được xem xét. (ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Semiconductor/PCB.) (MUST)

Tiếng Anh & Tiếng Hàn thành thạo – bắt buộc cả 2 ngôn ngữ. (MUST)

Ứng viên Junior/Entry-level cũng có thể được xem xét.

Kỹ năng giao tiếp, làm việc với khách hàng và giải quyết vấn đề tốt.

Chủ động, độc lập và sẵn sàng OT/đi công tác trong thời gian ngắn.

Quyền lợi

• Thưởng: Tháng lương 13 – bonus đảm bảo tương đương 1 tháng lương. Target Bonus.
• Chăm sóc sức khoẻ: BHXH, BHYT theo quy định.
• Điện thoại: Phụ cấp điện thoại lên đến 400.000 VNĐ/tháng.
• Xe đưa đón: có thẻ taxi đi lại
• Khác: Lương upto 35M/tháng. Chi phí di chuyển/công tác được hoàn trả. Hỗ trợ relocation. Cơ hội làm việc trực tiếp với thiết bị Semiconductor/PCB và khách hàng quốc tế.