Tuyển dụng Etsy Specialist (POD) tại Đà Nẵng

• Quản lý và vận hành các cửa hàng Etsy của công ty.
• Thực hiện đăng tải (listing) sản phẩm lên Etsy theo đúng tiêu chuẩn và quy định của nền tảng.
• Tối ưu tiêu đề, mô tả, tags, danh mục và các thông tin sản phẩm nhằm nâng cao khả năng hiển thị.
• Theo dõi chất lượng listing, đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và đồng nhất.
• Trực tiếp xử lý tin nhắn, phản hồi khách hàng trên Etsy bằng tiếng Anh, đảm bảo thời gian phản hồi nhanh và chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại, hoàn tiền, đổi trả theo quy trình của công ty.
• Theo dõi các chỉ số về hiệu suất shop như Star Seller, Response Rate, Response Time, Review Rating... và phối hợp cải thiện khi cần.
• Nghiên cứu các chính sách, thuật toán và cập nhật mới của Etsy để đảm bảo shop vận hành đúng quy định.
• Phối hợp với các bộ phận Design, Idea, Marketing và Operations để cập nhật sản phẩm mới và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc

• Kiến thức & Kinh nghiệm:
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực POD, E-commerce hoặc Marketplace.
• Ưu tiên ứng viên đã từng vận hành hoặc có kinh nghiệm với Etsy.
• Hiểu quy trình đăng sản phẩm (listing), quản lý shop và chăm sóc khách hàng trên các sàn thương mại điện tử.
• Có khả năng nghiên cứu và cập nhật nhanh các thay đổi về chính sách của Etsy.
• Ngoại ngữ:
• Tiếng Anh đọc hiểu và viết tốt.
• Có khả năng giao tiếp với khách hàng quốc tế thông qua chat/email.
• Tương đương IELTS từ 6.5 trở lên hoặc TOEIC 4 kỹ năng từ 750 điểm trở lên.
• Kỹ năng:
• Thành thạo Google Sheets, Google Docs hoặc Microsoft Office.
• Kỹ năng tìm kiếm và nghiên cứu thông tin tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
• Chủ động học hỏi, thích nghi nhanh với các nền tảng thương mại điện tử.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập:
• Mức lương: 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ Gross hoặc thỏa thuận theo năng lực.
• Đánh giá hiệu quả công việc và xem xét điều chỉnh lương 01 lần/năm.
• Thưởng lương tháng 13 theo quy định của Công ty.
• Môi trường làm việc & Cơ hội phát triển:
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao tinh thần học hỏi và phát triển.
• Cơ hội làm việc trong lĩnh vực Thương mại điện tử (E-commerce) đang phát triển mạnh mẽ tại thị trường quốc tế.
• Được hướng dẫn, hỗ trợ bởi đội ngũ quản lý và đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.
• Có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và cơ hội gắn bó lâu dài cùng Công ty.
• Được đào tạo bài bản về chuyên môn, quy trình và công cụ làm việc khi nhận việc.
• Được Công ty hỗ trợ các khóa học nâng cao chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và cập nhật kiến thức mới phục vụ công việc.
• Quyền lợi khác:
• Được trang bị MacBook/PC và các công cụ cần thiết phục vụ công việc.
• Hỗ trợ phụ cấp cơm ca, xăng xe, chuyên cần và đồng phục theo chính sách Công ty.
• Đóng BHXH full lương sau khi pass thử việc. Thời gian thử việc tối đa không quá 60 ngày.
• Được hưởng đầy đủ chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật và Công ty (12 ngày phép năm).
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Quà tặng và chế độ phúc lợi vào các dịp: Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, Quốc tế Phụ nữ 08/03, Phụ nữ Việt Nam 20/10, Giáng sinh, sinh nhật, hiếu hỷ,...
• Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding, thể thao, minigame, company trip hằng năm trong và ngoài nước.
• Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và phát triển năng lực cá nhân.