Ecommerce Executive (Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử) - Thu Nhập 15-18 Triệu

OFÉLIA đang mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử cho hai thương hiệu OFÉLIA COSMETICS và SUGARPLUM, và tìm người đồng hành ở vị trí Ecommerce Business Development Executive — người trực tiếp mang lượt xem và doanh số về cho gian hàng thông qua phiên KOL Livestream, Brand, gói hiển thị sàn và các chiến dịch bán hàng.

CÔNG VIỆC CHÍNH
A. Quản trị gian hàng và sản phẩm

• Đăng mới và cập nhật sản phẩm: tên, hình ảnh, video, mô tả, phân loại, giá bán, tồn kho.
• Tối ưu tiêu đề, từ khóa và nội dung sản phẩm theo hành vi tìm kiếm trên sàn.
• Kiểm tra tính chính xác của giá, voucher, combo, quà tặng và chính sách bán hàng.
• Theo dõi tình trạng vi phạm, sản phẩm bị khóa hoặc hạn chế hiển thị.
• Phối hợp với kho để đảm bảo tồn kho trên hệ thống sát với tồn kho thực tế.

B. Vận hành chương trình bán hàng

• Thiết lập chương trình khuyến mại, voucher, flash sale, combo và mua kèm.
• Đăng ký các chiến dịch của sàn như Mega Campaign, ngày đôi, Payday và Brand Day.
• Chuẩn bị kế hoạch vận hành cho từng chiến dịch: sản phẩm, giá, tồn kho, ngân sách và mục tiêu doanh thu.
• Kiểm tra toàn bộ thiết lập trước khi chương trình bắt đầu.
• Theo dõi hiệu quả trong thời gian diễn ra chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết.

C. Theo dõi doanh thu và hiệu quả kinh doanh

• Theo dõi doanh thu, số đơn, sản lượng, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích hiệu quả theo sản phẩm, SKU, ngành hàng, chiến dịch và nguồn traffic.
• Theo dõi nhóm sản phẩm bán chạy, bán chậm, tỷ lệ tồn kho và tốc độ bán.
• Phát hiện nguyên nhân giảm doanh thu và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Lập báo cáo ngày, tuần, tháng và báo cáo sau mỗi chiến dịch.

D. Quản lý quảng cáo nội sàn

• Thiết lập và theo dõi quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá hoặc quảng cáo sản phẩm.
• Kiểm soát ngân sách, giá thầu và hiệu quả quảng cáo.
• Theo dõi các chỉ số: lượt hiển thị, lượt nhấp, CTR, CPC, đơn hàng, doanh thu và ROAS.
• Tối ưu từ khóa, sản phẩm và ngân sách dựa trên hiệu quả thực tế.

E. Quản lý đơn hàng và trải nghiệm khách hàng

• Theo dõi tình trạng xác nhận, đóng gói, bàn giao và giao hàng.
• Kiểm soát tỷ lệ đơn hủy, giao trễ, hoàn hàng và hoàn tiền.
• Phối hợp xử lý khiếu nại, sai sản phẩm, thiếu quà tặng hoặc lỗi vận chuyển.
• Theo dõi phản hồi, đánh giá tiêu cực và chất lượng chăm sóc khách hàng.
• Đề xuất biện pháp nâng điểm đánh giá và tỷ lệ khách hàng quay lại

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học, không giới hạn chuyên ngành
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử: vận hành gian hàng, booking livestream, triển khai chiến dịch sàn hoặc phát triển kinh doanh cho thương hiệu, nhà phân phối hoặc agency
• Hiểu cách hoạt động của TikTok Shop và Shopee: cơ chế hiển thị, chương trình sàn, cấu trúc phí và cách tính doanh thu thực nhận sau đối soát
• Có kỹ năng thương lượng, chủ động liên hệ đối tác và duy trì được quan hệ dài hạn
• Đăng ký và triển khai các chương trình khuyến mãi lớn của Sàn (Megaday, Flash Sale, Chương trình Marketing Sàn, Mua kèm deal sốc, Voucher,... )
• Làm việc dựa trên số liệu, chịu được nhịp độ nhanh của sàn và cường độ cao trong các đợt Mega Sale
• Cẩn thận với cam kết: đã hứa với sàn, với KOL và với các phòng ban thì làm đúng hạn
• Có kinh nghiệm chạy quảng cáo gian hàng (TikTok Ads, Shopee Ads)
• Có sẵn quan hệ với KOL, KOC hoặc đội ngũ quản lý ngành hàng của sàn
• Đã làm trong ngành mỹ phẩm hoặc ngành hàng làm đẹp

Quyền lợi được hưởng

THU NHẬP

• Tổng thu nhập 15.000.000 – 18.000.000 đ/tháng
• Đã bao gồm trợ cấp ăn trưa, trợ cấp trang phục và trợ cấp điện thoại
• Lương cứng theo năng lực
• Lương thưởng KPI: theo từng hạng mục công việc được giao: phiên livestream KOL, chiến dịch sàn, gói hiển thị... Chính sách công khai, ứng viên tự tính được ngay sau khi chốt số
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng và 85% lương KPI; Công ty chi trả toàn bộ thuế thu nhập cá nhân
• Mức cụ thể thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm

PHÚC LỢI & CHẾ ĐỘ

• Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc, tài khoản công cụ và ngân sách chiến dịch
• Được trao quyền chủ động thương lượng với KOL và đội ngũ quản lý ngành hàng của sàn trong khung giá và định mức đã được phê duyệt
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định pháp luật
• Nghỉ lễ, Tết và nghỉ phép năm theo quy định
• Xét tăng thu nhập định kỳ theo kết quả đánh giá công việc
• Được đào tạo trực tiếp về cơ chế sàn, cách đọc số và cách tính biên lợi nhuận thực nhận của một phiên hoặc một chiến dịch
• Lộ trình phát triển rõ ràng: Ecommerce BD Executive → Senior Ecommerce BD Executive → Ecommerce Manager
• Môi trường làm việc minh bạch, chuẩn hóa, đề cao trách nhiệm và hiệu quả