Tuyển dụng Digital Tranformation Leader tại Hồ Chí Minh

3. TÓM TẮT CÔNG VIỆC

* Quản lý và cập nhật thông tin sản phẩm, livestream, video ngắn trên kênh mua sắm xã hội (đặc biệt là TikTok Shop và các nền tảng social tương tự).

* Kiểm soát việc nhập hàng, xuất nhập tồn kho và đối soát đơn hàng giữa sàn social với hệ thống kho đóng gói.

* Đảm bảo việc thực hiện đúng quy định SLA vận hành, FIFO, FEFO và kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn, thất thoát.

* Theo dõi các chỉ số vận hành luồng live/video và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số trên kênh Social Commerce.

4. QUYỀN HẠN

* Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher độc quyền riêng cho kênh TikTok Shop và Social Commerce.

* Đề xuất tối ưu hóa hình ảnh, video ngắn, nội dung sản phẩm và luồng vận hành gian hàng social.

* Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng livestream/video.

* Được sử dụng các công cụ, phần mềm, hệ thống OMS/WMS/ERP phục vụ công việc vận hành.

5. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

* Quản lý, cập nhật thông tin sản phẩm, thiết lập giỏ hàng cho phiên live và video ngắn trên TikTok Shop (20%).

* Theo dõi, kiểm tra việc đối chiếu xuất nhập tồn với kho đóng gói để cập nhật số liệu đúng đủ kịp thời trên hệ thống (15%).

* Kiểm soát việc nhập hàng hoá của các Kho theo đúng quy định và kiểm tra xác nhận thanh toán, chứng từ hàng tháng cho các đối tác (15%).

* Đổi soát đơn hàng giữa sàn TikTok Shop với hệ thống các kho đóng gói, đảm bảo tuân thủ SLA vận hành (10%).

* Theo dõi hiệu quả đơn hàng từ các phiên livestream, video ngắn và các chiến dịch của kênh Social (10%).

* Kiểm tra và tối ưu hiển thị gian hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ traffic xem video/live (10%).

* Theo dõi các chỉ số vận hành: doanh thu live, traffic social, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng (10%).

* Phối hợp với bộ phận Content/KOL/Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, tiếp thị liên kết (Affiliate) trên kênh Social (5%).

* Tổng hợp dữ liệu, xử lý khiếu nại và lập báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý (5%).

Yêu cầu công việc

* Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT hoặc kinh doanh online; ưu tiên ứng viên đã từng vận hành Shopee, Lazada, Tiki, website.

* Kỹ năng: Kỹ năng quản lý và xử lý đơn hàng; kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban; kỹ năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng; kỹ năng sử dụng Excel và các công cụ quản lý dữ liệu; có khả năng phân tích số liệu cơ bản.

* Kiến thức: Hiểu biết về quy trình vận hành TMĐT; hiểu biết về các chương trình bán hàng và quảng cáo trên sàn TMĐT; có kiến thức cơ bản về Digital Marketing là lợi thế.

Quyền lợi

• Thưởng: Lương Tháng 13
• Chăm sóc sức khoẻ: Khám sức khỏe định kỳ
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày phép trong năm