Tuyển dụng Điều Hành Tour (Du Thuyền) tại Hà Nội

A. Điều hành và quản lý booking

• Tiếp nhận và xử lý booking từ bộ phận Sales, OTA, đại lý và khách hàng.
• Kiểm tra tính chính xác của thông tin khách hàng, dịch vụ và lịch trình.
• Cập nhật dữ liệu booking trên hệ thống quản lý nội bộ.
• Lập lệnh điều hành và phân bổ dịch vụ cho các bộ phận liên quan.

B. Điều phối dịch vụ

• Điều phối tàu, xe, hướng dẫn viên, khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ liên quan.
• Theo dõi lịch trình vận hành hàng ngày.
• Chủ động xử lý các thay đổi và tình huống phát sinh.
• Đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng cam kết với khách hàng.

C. Quản lý đối tác và nhà cung cấp

• Duy trì quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ.
• Cập nhật giá dịch vụ, chính sách và chương trình khuyến mại.
• Đàm phán giá và điều kiện hợp tác nhằm tối ưu chi phí vận hành.

D. Kiểm soát chất lượng dịch vụ

• Thu thập phản hồi từ khách hàng và đối tác.
• Xử lý khiếu nại phát sinh trong phạm vi trách nhiệm.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

E. Báo cáo

• Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ.
• Tổng hợp số liệu booking, doanh thu và tình trạng thực hiện dịch vụ.
• Báo cáo các sự cố phát sinh cho cấp quản lý.
   

Yêu cầu ứng viên

Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm điều hành tour hoặc du thuyền.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các công ty lữ hành hoặc du thuyền Hạ Long.

Kỹ năng

• Kỹ năng tổ chức và xử lý công việc.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán.
• Thành thạo Microsoft Office.
• Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập theo năng lực (Lương cứng từ 8-10.000.000đ thương lượng khi phỏng vấn) + commission sales (nếu có khi kiêm nhiệm)
• Thưởng KPI, thưởng hiệu quả kinh doanh.
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Du lịch, teambuilding, đào tạo nội bộ.
• Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm Điều hành.