Tuyển dụng Customer Service (Hà Nội)

• Tiếp nhận & xử lý yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ logistics.
• Phối hợp với các bộ phận như vận chuyển, kho bãi, và quản lý chuỗi cung ứng để giải quyết vấn đề của khách hàng hiệu quả.
• Theo dõi & cập nhật tình trạng đơn hàng, vận chuyển, giao nhận.
• Quản lý & cập nhật dữ liệu khách hàng (CRM).
• Duy trì liên lạc với khách hàng qua điện thoại/ email/ tin nhắn.
• Thu thập feedback & đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng.
• Lập báo cáo công việc định kỳ vào cuối tháng.

Yêu cầu công việc

• 1-2 năm kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực logistics.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề & quản lý thời gian tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Có khả năng thương lượng, thuyết phục khách hàng.
• Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, chịu được áp lực công việc, có tinh thần làm việc đội/nhóm.

Quyền lợi được hưởng

• Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định.
• Du lịch, nghỉ mát, teambuilding.
• Chế độ tăng lương/ thưởng/ tôn vinh.
• Lộ trình phát triển rõ ràng.
• Đào tạo chuyên môn & kỹ năng.
• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết.
• Áp dụng chế độ làm việc Hybrid working/Workation.