Tuyển dụng Community Executive tại Hà Nội

• Tham gia xây dựng định hướng, kế hoạch và mục tiêu phát triển cho từng cộng đồng.
• Quản trị các Group trên Facebook và những nền tảng cộng đồng liên quan.
• Xây dựng lịch nội dung, chủ đề thảo luận và hoạt động tương tác theo tuần, tháng.
• Biên tập, đăng tải và quản lý các bài viết, khảo sát, câu hỏi, minigame và nội dung thảo luận.
• Kiểm duyệt thành viên, bài đăng và bình luận; xử lý spam, quảng cáo trái phép và nội dung vi phạm quy định.
• Chủ động tương tác, gợi mở câu chuyện và duy trì không khí tích cực trong cộng đồng.
• Kết nối, chăm sóc và phát triển nhóm thành viên tích cực, thành viên nòng cốt hoặc đại sứ cộng đồng.
• Tổng hợp câu hỏi chuyên môn, phối hợp cùng Content, bác sĩ và chuyên gia để cung cấp thông tin phù hợp.
• Điều hướng thành viên đến các nguồn thông tin, hoạt động hoặc dịch vụ phù hợp một cách tự nhiên, minh bạch.
• Đề xuất và triển khai các hoạt động như hỏi đáp cùng bác sĩ, livestream, workshop hoặc sự kiện cộng đồng.
• Thu thập insight, nhu cầu và phản hồi của thành viên để hỗ trợ hoạt động nội dung, truyền thông và chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi thông tin sai lệch, phản hồi tiêu cực, tranh luận và các nguy cơ khủng hoảng để xử lý hoặc báo cáo kịp thời.
• Bảo vệ thông tin cá nhân, quyền riêng tư và sự an toàn của thành viên, đặc biệt với các nội dung nhạy cảm về sức khỏe, giới và ngoại hình.
• Theo dõi, báo cáo các chỉ số như tăng trưởng thành viên, mức độ hoạt động, tỷ lệ tương tác và hiệu quả nội dung.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản trị Facebook Group, phát triển cộng đồng, Social Media hoặc vị trí tương đương.
• Có kỹ năng viết, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Hiểu cách vận hành Facebook Group, hành vi cộng đồng và chính sách nền tảng.
• Có khả năng xây dựng nội dung, gợi mở thảo luận và duy trì tương tác.
• Nhạy bén trong việc phát hiện thông tin sai lệch, spam, xung đột và phản hồi tiêu cực.
• Chủ động, kiên nhẫn, tinh tế và có trách nhiệm với cộng đồng mình quản lý.
• Quan tâm và thường xuyên cập nhật kiến thức, xu hướng về làm đẹp, chăm sóc ngoại hình và phẫu thuật thẩm mỹ.
• Là thành viên hoặc có sự thấu hiểu sâu sắc, tích cực đồng hành cùng cộng đồng LGBTQ+ là một lợi thế.
• Có tư duy cởi mở, tôn trọng sự đa dạng và nhạy cảm khi trao đổi về giới, bản dạng, ngoại hình và sức khỏe.
• Không bắt buộc có kiến thức y tế nhưng cần sẵn sàng học hỏi, kiểm chứng thông tin và không tự ý tư vấn chuyên môn.
• Có kinh nghiệm làm việc tại agency hoặc quản trị cộng đồng về y tế, thẩm mỹ và LGBTQ+ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 10.000.000 đến 12.000.000 đồng/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của công ty.
• Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm, ngày phép và nghỉ lễ theo quy định.
• Được làm việc trong môi trường chuyên sâu về truyền thông và quảng cáo y tế.
• Có cơ hội trực tiếp xây dựng, vận hành và phát triển các cộng đồng có giá trị xã hội.
• Được đào tạo kiến thức về ngành y tế, thẩm mỹ, quản trị cộng đồng và xử lý rủi ro truyền thông.
• Có không gian chủ động đề xuất nội dung, hoạt động và phương án phát triển cộng đồng.
• Có lộ trình phát triển lên Senior Community Executive, Community Leader hoặc Community Manager.
• CV trình bày rõ kinh nghiệm và kỹ năng.
• Danh sách các Group, cộng đồng hoặc dự án từng tham gia quản trị nếu có.
• Nêu rõ vai trò, công việc và kết quả đạt được trong từng dự án tiêu biểu.