Tuyển dụng Cố Vấn Dịch Vụ Cho Hãng Xe Isuzu tại Gia Lai

• Tiếp đón khách hàng, lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu về dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa hoặc các vấn đề liên quan đến ô tô, xe máy, xe điện.
• Kiểm tra sơ bộ tình trạng xe, tư vấn và giải thích rõ ràng các quy trình, hạng mục dịch vụ, sản phẩm phụ tùng phù hợp với nhu cầu và tình trạng xe của khách hàng.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật để chuyển giao yêu cầu, theo dõi tiến độ công việc và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
• Lập phiếu yêu cầu dịch vụ, báo giá chi tiết và thuyết minh các gói dịch vụ cho khách hàng.
• Thực hiện quy trình bàn giao xe sau dịch vụ, giải thích các hạng mục đã thực hiện, đưa ra lời khuyên về cách bảo quản và các khuyến nghị cho lần bảo dưỡng tiếp theo.
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Quản lý thông tin khách hàng, lịch sử dịch vụ và các dữ liệu liên quan trên hệ thống phần mềm.
• Góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, thúc đẩy doanh số dịch vụ và sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các chuyên ngành Dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Cơ khí, Ô tô hoặc các ngành có liên quan.
• Yêu cầu tối thiểu 1 năm kinh nghiệm; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong ngành ô tô, xe máy, xe điện hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về cấu tạo, nguyên lý hoạt động của ô tô, xe máy, xe điện hoặc sẵn sàng học hỏi, trau dồi kiến thức về các dòng xe khác nhau.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt, có khả năng diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu.
• Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và làm việc dưới áp lực.
• Thái độ làm việc chuyên nghiệp, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao và tinh thần phục vụ khách hàng.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel) và có khả năng tiếp thu nhanh các phần mềm quản lý dịch vụ.
• Sức khỏe tốt, chịu khó, có thể làm việc theo ca hoặc ngoài giờ khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chính sách phúc lợi đa dạng: thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, quà sinh nhật, hiếu hỉ...
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
• Được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và quy trình dịch vụ định kỳ.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong công việc.
• Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể như du lịch, team building hàng năm, các sự kiện văn hóa thể thao.