Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Sàn Và Hỗ Trợ Livestream tại Hà Nội

• Vận hành Shopee
• Đăng mới, cập nhật và chuẩn hóa sản phẩm: tên, mô tả, hình ảnh/video, phân loại, SKU, tồn kho, giá bán, thuộc tính và từ khóa.
• Thiết lập voucher, combo, mua kèm deal sốc, flash sale, chương trình của shop và đăng ký các campaign phù hợp của sàn.
• Kiểm tra giá, tồn kho, trạng thái sản phẩm, sản phẩm bị ẩn/khóa và các cảnh báo vi phạm.
• Phối hợp xử lý đơn hàng, giao hàng, hủy đơn, hoàn hàng/hoàn tiền và các case khiếu nại liên quan vận hành.
• Kiểm tra chat, đánh giá sản phẩm và phối hợp CSKH/Sale phản hồi đúng SLA.
• Theo dõi traffic, CTR, CVR, số đơn, doanh thu, AOV, tỷ lệ hủy/hoàn, sản phẩm bán chạy và hiệu quả chương trình.
• Phối hợp Ads theo dõi Shopee Ads và đề xuất sản phẩm/keyword/chương trình cần đẩy.
• Vận hành TikTok Shop
• Quản trị Seller Center; đăng/cập nhật sản phẩm, SKU, tồn kho, giá và nội dung sản phẩm.
• Thiết lập voucher, deal, campaign, affiliate và các công cụ thúc đẩy chuyển đổi phù hợp.
• Kiểm tra trạng thái đơn hàng, vận chuyển, hủy/hoàn và các chỉ số sức khỏe tài khoản.
• Phối hợp Content/TikTok xây nội dung gắn sản phẩm, video bán hàng và lịch đẩy sản phẩm.
• Hỗ trợ kết nối sản phẩm với creator/KOC/KOL/Affiliate theo kế hoạch của quản lý.
• Theo dõi GMV, traffic, CTR, CVR, AOV, đơn hàng, hoàn/hủy, doanh thu từ video/live/affiliate và báo cáo nguyên nhân biến động.
• Chủ động cập nhật chính sách TikTok Shop và cảnh báo các rủi ro có thể ảnh hưởng gian hàng.
• Hỗ trợ VJ/Host Livestream
• Chuẩn bị danh sách sản phẩm live, thứ tự lên sản phẩm, giá, voucher, quà tặng, tồn kho và link sản phẩm trước giờ live.
• Phối hợp Content chuẩn bị key selling points, ưu đãi, CTA và thông tin cần nhấn mạnh cho VJ.
• Kiểm tra thiết bị/công cụ cơ bản, tài khoản, kết nối sản phẩm và các điều kiện vận hành trước khi lên live.
• Trong live: ghim sản phẩm, đổi sản phẩm, cập nhật voucher/deal, hỗ trợ đọc comment, ghi nhận câu hỏi và phối hợp xử lý tình huống.
• Theo dõi realtime: lượt xem, click sản phẩm, đơn, GMV, sản phẩm bán tốt và cảnh báo khi deal/tồn kho/link có lỗi.
• Sau live: tổng hợp kết quả, sản phẩm bán tốt/chưa tốt, khung giờ hiệu quả, vấn đề phát sinh và đề xuất tối ưu phiên tiếp theo.

Yêu cầu công việc

- Hiểu biết về thương mại điện tử

• Cách vận hành gian hàng trên các sàn (Shopee, TikTok Shop, Facebook…).

- Kiến thức về bán hàng

• Hiểu quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng đến chăm sóc sau bán.
• Nắm được tâm lý khách hàng, kỹ thuật chốt sale online và offline.
• Biết cách chạy khuyến mãi, flash sale, kết hợp các công cụ hỗ trợ bán hàng online như quảng cáo, livestream, Zalo OA,...
• Chủ động, ham học hỏi, chịu được áp lực.
• Tư duy cầu tiến, sẵn sàng thích nghi với thay đổi.
• Tinh thần trách nhiệm cao và trung thực.
• Chủ động – không chờ việc.
• Tư duy bán hàng – hiểu khách hàng – thích tăng doanh số.
• Quyền lợi được hưởng
• Lương Cạnh tranh: Thỏa thuận khi phỏng vấn hoặc từ 9-12tr + % doanh thu theo tháng.
• BHXH, Team building, review lương định kỳ 6 tháng/1 lần. 12 ngày nghỉ phép/năm.
• Môi trường thể thao trẻ, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
• Có định hướng và cơ hội trở thành Leader Creative Team.
• Được training kiến thức và kỹ năng marketing.