Tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Livestream tại Hồ Chí Minh

1. Dựng phòng và Quản lý phòng Livestream

• Phụ trách quy hoạch phần cứng: Lên kế hoạch và quy hoạch tối ưu thiết bị cho phòng livestream trên TikTok Shop và Shopee (mặt bằng, ánh sáng, bối cảnh, card âm thanh, thiết bị quay chụp...).
• Chạy thử & Kiểm soát sự cố: Trực tiếp vận hành thử nghiệm thiết bị phần cứng, phần mềm trước mỗi ca live; kiểm tra độ ổn định của hạ tầng mạng và chuẩn bị sẵn sàng các phương án ứng phó sự cố kỹ thuật.

2. Xây dựng & Đào tạo Đội ngũ Host (Mô hình phối hợp)

• Tuyển dụng & Sàng lọc: Phối hợp với bộ phận HR hoàn thành công tác sàng lọc, đánh giá và phỏng vấn tuyển dụng Host bản địa tại Việt Nam (định hình hình ảnh Mẹ bầu / Mẹ bỉm sữa thiện cảm, có độ tin cậy và tính chuyên nghiệp cao).
• Đào tạo chuyên sâu: Đào tạo bài bản cho Host sau khi nhận việc bao gồm: Kiến thức sản phẩm ngành Mẹ & Bé (tính năng, chất liệu an toàn, ngữ cảnh sử dụng), khai thác điểm bán hàng độc nhất (USP), kỹ năng tương tác, năng lực điều phối phiên live và giải tỏa tâm lý.
• Xây dựng Kịch bản nói (Script): Soạn thảo, tối ưu hóa và cập nhật hàng ngày kịch bản nói cho Host (tập trung làm nổi bật uy tín sản phẩm, chất lượng vượt trội và giải quyết triệt để các điểm đau/nhu cầu của các người mẹ mới sinh).

3. Lập Kế hoạch Nội dung & Chiến lược Sản phẩm

• Xây dựng kịch bản chi tiết: Lập kịch bản chi tiết cho từng buổi livestream (kịch bản mở màn giữ chân người xem, dẫn dắt điểm đau, cấu trúc giới thiệu sản phẩm, chụp màn hình tương tác, chốt đơn/thúc đẩy mua hàng và kịch bản chuyển đổi người theo dõi).
• Chiến lược ma trận sản phẩm: Thiết kế ma trận sản phẩm tối ưu phù hợp với giá trị đơn hàng trung bình (AOV) từ trung bình đến cao: kết hợp sản phẩm phễu/quà tặng kéo traffic, sản phẩm chủ lực, sản phẩm lợi nhuận cao và các gói combo thu hút.
• Chương trình khuyến mãi & Tương tác: Lên kế hoạch cho các chương trình tương tác, cơ chế khuyến mãi và chiến lược ưu đãi độc quyền trên phòng live nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng.

4. Điều phối Hiện trường & Phối hợp Luồng Truy cập (Traffic)

• Trợ lý & Điều phối phiên live: Trực tiếp đảm nhận vai trò trợ lý/điều phối trong thời gian livestream, phối hợp cùng Host khuấy động không khí, trả lời bình luận, ghim nhãn dán/đường dẫn sản phẩm, điều chỉnh giá và kiểm soát tồn kho.
• Phối hợp Quảng cáo Trả phí (Ads): Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ chạy ads; dựa trên dữ liệu thời gian thực (số người xem đồng thời, thời gian giữ chân, tỷ lệ tương tác) để nhắc Host điều chỉnh nhịp độ hoặc đề xuất điều chỉnh ngân sách quảng cáo.

5. Phân tích Dữ liệu & Tối ưu hóa Liên tục

• Báo cáo & Rút kinh nghiệm: Thống kê dữ liệu và chủ trì họp rút kinh nghiệm đa chiều sau mỗi ca live (tỷ lệ nhấp CTR, thời gian giữ chân, tỷ lệ chuyển đổi CVR, ROI, tỷ lệ hoàn tiền...).
• Tối ưu hóa quy trình: Đưa ra các giải pháp cải tiến liên tục về thứ tự sắp xếp sản phẩm, kịch bản nói, quy trình vận hành và chiến lược phối hợp quảng cáo.

Yêu cầu ứng viên

• Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Vận hành Livestream trên TikTok Shop hoặc Facebook. Ưu tiên từng vận hành trong các ngành hàng đòi hỏi độ tin cậy cao như Mẹ & Bé, Mỹ phẩm, Thực phẩm bảo vệ sức khỏe...
• Nắm vững quy tắc, chính sách và cơ chế thuật toán livestream của TikTok/Facebook; nắm bắt việc thiết lập và quản lý phần cứng phòng live; có khả năng độc lập viết kịch bản và tối ưu hóa kịch bản nói.
• Có khả năng chịu áp lực công việc cao, tư duy nhạy bén với các con số dữ liệu và tinh thần chủ động phối hợp làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

Tổng thu nhập hàng tháng (Up to 16.000.000++  và còn tăng theo năng lực) bao gồm:

• Lương cứng cơ bản: 10.000.000 VNĐ / tháng
• Thưởng hiệu quả công việc (KPI): 1.000.000 VNĐ / tháng (Đánh giá theo chỉ số dữ liệu livestream)
• Hoa hồng thưởng doanh số: Tính theo phần trăm Hoa hồng lợi nhuận ròng của phòng livestream
• Phúc lợi chung: Môi trường trẻ trung, năng động, đào tạo bài bản chuyên sâu về E-commerce và Digital Marketing.