Tuyển dụng Chuyên Viên Tuyển Sinh (Telesales / CRM) tại Hồ Chí Minh

• Tư vấn và chuyển đổi data (Lead) khách hàng
• Tiếp nhận nguồn data nóng, đa dạng từ Online, Website, Hotline, Zalo, Sự kiện (Activation, Open Day)...
• Liên hệ, khai thác nhu cầu của Phụ huynh (độ tuổi, khu vực, tài chính, tiêu chí chọn trường).
• Tư vấn chuyên nghiệp về chương trình học, học phí, cơ sở vật chất và các chính sách ưu đãi.
• Sàng lọc dữ liệu, đặt lịch hẹn và chăm sóc Phụ huynh đến tham quan trường; bàn giao thông tin phối hợp chặt chẽ với bộ phận Tuyển sinh tại cơ sở.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác lịch sử liên hệ và trạng thái chăm sóc khách hàng lên hệ thống CRM.
• Quản lý dữ liệu và Báo cáo
• Theo dõi, quản lý tiến độ data và các tỷ lệ chuyển đổi (liên hệ, lịch hẹn, tham quan, nhập học).
• Thực hiện tổng hợp báo cáo ngày, tuần, tháng định kỳ đúng thời hạn.
• Phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing để phản hồi về chất lượng nguồn data theo từng chiến dịch.
• Hỗ trợ triển khai sự kiện Tuyển sinh
• Tham gia mời khách, xác nhận danh sách và nhắc lịch Phụ huynh tham gia các sự kiện: Open Day, Hội thảo (Workshop)...
• Hỗ trợ công tác đón tiếp, điều phối, tư vấn và ghi nhận thông tin khách hàng trực tiếp tại sự kiện.
• Công việc hành chính tuyển sinh
• Soạn thảo các phiếu đề xuất, tờ trình, biểu mẫu, form khảo sát khi có yêu cầu.
• Cập nhật và quản lý tài liệu dùng chung (Sale Kit, bảng phí, chính sách tuyển sinh, tài liệu Q&A...).

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, Tư vấn tuyển sinh, Giáo dục, Dịch vụ cao cấp hoặc Chăm sóc khách hàng.
• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Giáo dục, Khách sạn/Dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng/thân thiện; kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối tốt.
• Công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel/Google Sheets, PowerPoint); Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM và tổng đài.
• Phẩm chất: Chủ động, trung thực, tỉ mỉ với dữ liệu, bám sát mục tiêu KPI và có tinh thần phục vụ khách hàng.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng từ 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng hoa hồng/KPI theo kết quả tuyển sinh (Tổng thu nhập cạnh tranh theo năng lực).
• Chế độ phúc lợi: Đảm bảo đầy đủ quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động và chính sách của công ty.
• Đào tạo bài bản: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm giáo dục, quy trình tư vấn chuyên nghiệp, kỹ năng khai thác CRM và báo cáo dữ liệu.
• Lộ trình thăng tiến: Cơ hội phát triển rõ ràng lên các vị trí quản lý như: Điều phối Tuyển sinh Hệ thống hoặc Trưởng nhóm Telesales.