Tuyển dụng Chuyên Viên Tư Vấn Dịch Vụ tại Đà Nẵng

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Tìm kiếm & Khai thác khách hàng
   • Chủ động tìm kiếm, tiếp cận các khách hàng tiềm năng có nhu cầu về vận tải, lưu kho và dịch vụ logistics.
   • Mở rộng mạng lưới khách hàng qua các kênh: mạng xã hội (Zalo, Facebook...), sự kiện/hội chợ ngành logistics và các kênh Marketing của Công ty.
   • Xây dựng, quản lý và phát triển danh sách khách hàng mục tiêu; hoàn thành các chỉ tiêu về doanh số kinh doanh được giao.
2. Tiếp nhận nhu cầu & Tư vấn giải pháp dịch vụ
   • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu báo giá/tư vấn từ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện hữu. Khai thác chi tiết thông tin về loại hàng, khối lượng, kích thước/thể tích, tuyến vận chuyển, tiến độ, điều kiện giao nhận và yêu cầu lưu kho.
   • Tư vấn cho khách hàng phương án phù hợp về: Cước vận chuyển và phương án vận tải; Dịch vụ kho bãi, lưu kho; Bốc xếp, giao nhận và các dịch vụ logistics liên quan.
   • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành/Kho/Vận tải để tính toán chi phí, xác định tính khả thi và điều kiện cung cấp dịch vụ trước khi báo giá.
3. Báo giá, Đàm phán & Thương lượng hợp đồng
   • Lập báo giá chi tiết, gửi và giải thích rõ ràng cho khách hàng về chi phí, phạm vi dịch vụ, cam kết thời gian và các điều khoản liên quan.
   • Chủ động theo dõi, thương lượng về giá và điều khoản dịch vụ để chốt hợp đồng thành công.
   • Soạn thảo, đàm phán và tiến hành ký kết Hợp đồng kinh tế, Phụ lục hợp đồng với khách hàng.
   • Phối hợp theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng đầu tiên/dịch vụ ban đầu để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng mới.
4. Quản lý tài khoản khách hàng & Phát triển doanh thu
   • Theo dõi hiệu quả kinh doanh, doanh số và công nợ (phối hợp với Kế toán) của danh sách khách hàng phụ trách.
   • Chủ động chăm sóc, duy trì mối quan hệ và khai thác gia tăng doanh số từ khách hàng hiện hữu.
   • Theo dõi thời hạn hợp đồng, chủ động đàm phán gia hạn hợp đồng hoặc điều chỉnh bảng giá phù hợp với tình hình thị trường.
   • Cập nhật đầy đủ lịch sử tiếp xúc, báo giá, hợp đồng và tiến trình chăm sóc khách hàng lên hệ thống CRM của Công ty.
5. Ứng dụng công nghệ & AI trong kinh doanh
   • Sử dụng thành thạo hệ thống CRM hợp đồng và lịch sử giao dịch.
   • Ứng dụng các công cụ AI hỗ trợ nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mục tiêu, soạn thảo báo giá/email bán hàng và xây dựng kịch bản tư vấn nhanh chóng, chuyên nghiệp.
   • Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng và tư vấn dịch vụ để gia tăng tỷ lệ chốt hợp đồng.

Yêu cầu ứng viên

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành Logistics, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
• Kinh nghiệm:
  • Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales/Kinh doanh trong lĩnh vực Logistics, Vận tải, Kho bãi, Forwarding hoặc Xuất nhập khẩu.
  • Có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ khách hàng B2B
  • Hiểu rõ các yếu tố cấu thành chi phí cước vận chuyển, dịch vụ kho, bốc xếp và các chi phí phụ trợ logistics.
  • Có năng lực đàm phán, đọc hiểu và soạn thảo hợp đồng thương mại/logistics.
• Kỹ năng:
  • Kỹ năng bán hàng (Sales skills), đàm phán, thương lượng và chốt hợp đồng tốt.
  • Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, khai thác nhu cầu và tư vấn giải pháp thuyết phục.
  • Kỹ năng xử lý từ chối và giải quyết tình huống linh hoạt.
  • Sử dụng tốt tin học văn phòng; sẵn sàng học hỏi và ứng dụng CRM, công nghệ AI vào công việc kinh doanh.
• Tố chất & Yêu cầu khác:
  • Yêu thích công việc kinh doanh, bám sát mục tiêu doanh số
  • Chủ động, năng động, trung thực và có trách nhiệm cao với công việc.
  • Có tư duy hướng tới khách hàng nhưng vẫn đảm bảo lợi ích và nguyên tắc của Công ty.

Quyền lợi được hưởng

III. PHÚC LỢI

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
• Chế độ thưởng, lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty.
• Được trang bị và hướng dẫn sử dụng các công cụ AI, hệ thống CRM nâng cao để hỗ trợ tối ưu công việc kinh doanh.