Tuyển dụng Chuyên Viên Telesales Khóa Học tại Hà Nội

• Liên hệ và tư vấn khách hàng tiềm năng từ danh sách leads do đội ngũ Marketing cung cấp.
• Tư vấn sản phẩm, xác định nhu cầu và đề xuất giải pháp học tập phù hợp thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
• Theo dõi, chăm sóc và duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng theo quy trình và kịch bản bán hàng; kịp thời giải đáp các thắc mắc và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
• Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và kết quả bán hàng trên hệ thống CRM.
• Đảm bảo hoàn thành các KPI và mục tiêu doanh số được giao với sự hỗ trợ từ đội ngũ Training và các bên liên quan.
• Chủ động nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua việc tiếp thu phản hồi, cập nhật kiến thức sản phẩm và phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến Telesales và hoạt động kinh doanh theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu ứng viên

• Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực B2C Telesales; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Giáo dục, Khóa học trực tuyến, Bảo hiểm, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
• Giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp, phát âm chuẩn; có năng lượng tích cực, khả năng duy trì hiệu suất làm việc và thích ứng tốt với môi trường áp lực cao
• Có kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động tốt; khả năng nhanh chóng nắm bắt và thích ứng với nhu cầu, động lực khác nhau của khách hàng.
• Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm; biết điều chỉnh cách thức tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng như phụ huynh, học sinh/sinh viên và người đi làm.
• Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản và hiểu các thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực IELTS và EdTech như Speaking, Writing, Band Score, AI Feedback.
• Chủ động, định hướng mục tiêu và sẵn sàng làm việc trong môi trường kinh doanh theo KPI.
• Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng hiệu suất (Incentive): tính theo tỷ lệ hoàn thành KPI.
• Thưởng tháng 13 theo kết quả kinh doanh.
• Nghỉ phép 12 ngày/năm. 
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
• Chế độ công đoàn đa dạng, hấp dẫn vào các dịp lễ tết, sinh nhật.
• Ưu đãi khi đăng ký các khóa học của trung tâm.