Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Trị Trải Nghiệm/Chăm Sóc Học Viên tại Hà Nội

1. Quản lý cơ sở vật chất
Kiểm soát tiêu chuẩn cơ sở vật chất tại các cơ sở, đảm bảo môi trường học tập đáp ứng trải nghiệm học viên.

Tiếp nhận và phối hợp xử lý các sự cố CSVC; theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả sau xử lý.

Rà soát, đánh giá định kỳ tình trạng CSVC; đề xuất cải tiến và tham gia setup cơ sở mới.

Tổng hợp báo cáo CSVC và cảnh báo các rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm học viên.

2. Quản trị trải nghiệm học viên
Theo dõi hành trình học viên tại các điểm chạm online & offline, đảm bảo thực hiện đúng tiêu chuẩn dịch vụ.

Theo dõi các chỉ số trải nghiệm (CSAT, NPS, CES), phân tích và đề xuất cải thiện.

Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của học viên/phụ huynh; phối hợp các bộ phận liên quan để khắc phục.

Đề xuất sáng kiến nâng cao trải nghiệm và tổ chức các hoạt động tăng tương tác học viên – trung tâm.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, CSKH hoặc quản trị trải nghiệm khách hàng
• Chỉn chu, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
• Giao tiếp tốt, linh hoạt và nhạy bén với phản hồi khách hàng.
• Có khả năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo và đề xuất cải tiến.
• Tinh thần học hỏi, chủ động phát triển bản thân.
• Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 9.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI).

Lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ.

Phụ cấp: 42.000 VNĐ/ngày làm việc

- Thời gian làm việc: Thứ 2 - T6 và 2 ngày thứ 7 trong tháng(7,5h/ngày, từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30)

- Trả lương đúng hạn trong mọi hoàn cảnh luôn là nguyên tắc bất di bất dịch tại HBR (Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR)

- Đóng BHXH theo quy định Luật lao động

- Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung(theo cấp bậc)

- Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)

- Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ hàng tuần(Happy Friday), event nội bộ (08/03, 20/10, sinh nhật tháng, Noel,…), du lịch, team building,...

- Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh

- Review Lương, thưởng 01 lần/năm

2. CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN "VẠN NGƯỜI MÊ"

- Cơ hội học hỏi và làm việc với các kênh social lớn khác thuộc tập đoàn.....

- Cơ hội được đào tạo bài bản Tư duy mới về: Marketing: Insight, Content, Plan,...

- Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ

- Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...

- Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng(Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR) Top đầu tại Việt Nam.

- Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…

3. ƯU ĐÃI HỆ SINH THÁI HBR HOLDINGS:

- Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)

- Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.

- Ưu đãi học phí lên tới 100% các khóa học tại Langmaster

- Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.