Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Quốc Tế tại Hà Nội

• Smart Vietnam sản xuất cơ khí chính xác theo đơn hàng cho khách hàng quốc tế. Vị trí này là đầu mối chính của danh mục khách hàng được giao, theo khách từ khi nhận bàn giao cơ hội đến báo giá, làm mẫu và đặt hàng lặp lại. Đây là vai trò chuyên viên sở hữu khách hàng, báo cáo trực tiếp Giám đốc Kinh doanh; không phải cấp quản lý trung gian.
• Quản lý quan hệ thương mại với danh mục khách hàng quốc tế được phân công và duy trì một đầu mối giao tiếp thống nhất.
• Thẩm định cơ hội, làm rõ yêu cầu khách hàng, phối hợp lập báo giá, trực tiếp gửi báo giá đã được phê duyệt và đàm phán trong phạm vi được giao; ghi nhận đầy đủ thay đổi và đưa nội dung vượt thẩm quyền quay lại quy trình phê duyệt.
• Làm giao diện khách hàng trong dự án mẫu và sản phẩm mới; quản lý kỳ vọng, mốc phản hồi và các yêu cầu còn thiếu.
• Cập nhật dự báo, cảnh báo sớm rủi ro giao hàng và phối hợp kế hoạch thu hồi công nợ với Kế toán.
• Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp QA/QC và các bộ phận phản hồi, đồng thời xác nhận kết quả với khách hàng.
• Xây kế hoạch giữ và phát triển khách hàng, thúc đẩy đơn hàng lặp lại và cơ hội sản phẩm mới.
• Chuẩn bị và theo dõi hồ sơ xem xét hợp đồng trước khi trình ký; cung cấp dữ liệu phục vụ sàng lọc tuân thủ xuất khẩu, phân loại mã hàng hóa và xác định xuất xứ; thu thập văn bản ủy quyền nhãn hiệu, logo hoặc tem nhãn của khách hàng trước khi sản xuất.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng, kinh doanh xuất khẩu hoặc bán hàng B2B trong doanh nghiệp sản xuất.
• Tiếng Anh đủ tốt để viết thư, họp trực tuyến, trình bày và đàm phán với khách hàng quốc tế.
• Có khả năng làm rõ yêu cầu, quản lý báo giá, dự báo, tiến độ và phối hợp nhiều bộ phận cùng lúc.
• Làm việc có dữ liệu, giữ hồ sơ cẩn thận, báo cáo rủi ro sớm và không cam kết vượt thẩm quyền.
• Giao tiếp chuyên nghiệp, chính trực, bền bỉ và có tinh thần chịu trách nhiệm với khách hàng được giao.
• Sẵn sàng ký cam kết bảo mật và cam kết không có xung đột lợi ích; đồng ý để Công ty kiểm tra tham chiếu tại nơi làm việc gần nhất.
• Đã làm với khách hàng Mỹ, châu Âu, Úc/New Zealand, Nhật Bản hoặc các thị trường xuất khẩu tương tự.
• Có kinh nghiệm trong cơ khí, kim loại tấm, thiết bị công nghiệp, điện - điện tử hoặc sản xuất theo đơn hàng.
• Hiểu yêu cầu báo giá, sản phẩm mới, mẫu đầu, điều kiện giao hàng và hồ sơ xuất khẩu.
• Đã sử dụng hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống quản trị doanh nghiệp hoặc các công cụ dữ liệu bán hàng.
• Tiếp nhận đầy đủ danh mục khách hàng, lịch sử giao dịch, việc còn tồn và người dự phòng; dữ liệu khách hàng được làm sạch.
• Thiết lập nhịp làm việc ổn định cho báo giá, dự báo, dự án mẫu, công nợ và cảnh báo rủi ro.
• Cải thiện rõ tỷ lệ phản hồi đúng hạn, độ chính xác dự báo và số cơ hội/đơn hàng lặp lại trong danh mục được giao.
• Vai trò và danh mục khách hàng rõ ràng; có quyền làm việc trực tiếp với khách hàng trong phạm vi được giao.
• Cơ hội xây cách quản lý khách hàng bài bản trong một doanh nghiệp sản xuất đang chuẩn hóa và mở rộng.
• Tiếp xúc thực tế với sản phẩm, kỹ thuật, chất lượng, chuỗi cung ứng và tiêu chuẩn của khách hàng quốc tế.
• Thu nhập và cơ hội phát triển gắn với năng lực, kết quả và mức độ trưởng thành của danh mục khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực (Upto 18M).
• Thưởng tháng lương tháng 13 từ 1-3 tháng lương (Tổng lương).
• Thưởng hiệu suất công việc theo quý, thưởng đột xuất theo đóng góp và kết quả sản xuất.
• Đóng BH theo quy định.
• Công ty mua BH 24h cho NLĐ.
• Chế độ ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định.