Tuyển dụng Chuyên Viên Quan Hệ Ngân Hàng tại Hà Nội

Xây dựng, phát triển quan hệ khách hàng và chào bán dịch vụ với nhóm khách hàng được giao theo từng thời kỳ:

• Tìm kiếm và thu thập thông tin về khách hàng.
• Tiếp cận khách hàng để xác định nhu cầu, từ đó tư vấn, đề xuất các sản phẩm phù hợp.
• Chuẩn bị tài liệu chào bán, tổ chức giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng; Đàm phán, thương thảo để thống nhất kế hoạch triển khai với khách hàng.
• Đầu mối đàm phán, thống nhất, ký kết các vấn đề về chính sách, hợp đồng hợp tác.
• Trực tiếp quản lý quan hệ, hợp tác triển khai với các Ngân hàng, nhằm duy trì quan hệ và thúc đẩy phát triển mở rộng các sản phẩm Công ty cung cấp.

Điều phối và triển khai các dự án thuộc Nhiệm vụ trọng tâm của Công ty

• Thực hiện điều phối dự án, theo dõi, giám sát tiến độ và chủ động đôn đốc nhóm dự án nội bộ và đối tác hoàn thành theo các mốc triển khai đảm bảo kể hoạch.
• Định kỳ lập báo cáo về tiến độ triển khai dự án và/hoặc báo cáo ngay các vấn đề tồn đọng, phát sinh ngoài kế hoạch tới lãnh đạo Phòng.

Điều phối việc triển khai dự án với các nhóm ngân hàng được giao

• Điều phối dự án, theo dõi, giám sát tiến độ và đôn đốc nhóm dự án hoàn thành theo các mốc triển khai đảm bảo kể hoạch.
• Định kỳ lập báo cáo về tiến độ triển khai dự án và/hoặc báo cáo ngay các vấn đề tồn đọng, phát sinh ngoài kế hoạch tới lãnh đạo phòng.

Chăm sóc, khai thác và thúc đẩy quan hệ khách hàng để đạt được doanh số theo đúng kế hoạch được giao

• Chăm sóc và duy trì quan hệ với khách hàng ngân hàng theo phân công của lãnh đạo phòng.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ và đối tác cùng đưa ra các đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh.
• Theo dõi và định kỳ lập báo cáo kết quả về doanh thu dịch vụ và các dự án đang triển khai tới cấp lãnh đạo phòng.

Quản lý chung dịch vụ được giao theo từng thời kỳ.

• Đầu mối quản lý chung về dịch vụ, theo dõi và thúc đẩy phát triển dịch vụ.
• Chủ động rà soát tổng hợp thông tin về các vấn đề còn tồn đọng của dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thường xuyên theo dõi thị trường nhằm nghiên cứu và đề xuất xây dựng các chính sách phí phù hợp và kịp thời với nhu cầu của thị trường và Công ty.
• Theo dõi và định kỳ lập báo cáo kết quả về số liệu dịch vụ thuộc các đối tác và dịch vụ quản lý tới cấp lãnh đạo phòng.
• Đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ hiện tại và đề xuất xây dựng sản phẩm dịch vụ mới theo nhu cầu của thị trường.
• Đề xuất xây dựng, sửa đổi các quy trình, quy định thuộc chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả chào bán và triển khai sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.
• Hỗ trợ, hướng dẫn, kèm cặp, huấn luyện về chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân sự nhóm.
• Tham gia các dự án và các công việc khác theo phân công của lãnh đạo phòng.

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: tài chính, ngân hàng, quản trị, kinh tế, công nghệ tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.

Kinh nghiệm:

• Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực có liên quan.

Năng lực, trình độ chuyên môn

• Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ thanh toán; Có khả năng phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng của SPDV đối với nhu cầu thị trường, dự báo xu hướng và đề xuất định hướng cải tiến, phát triển SPDV.
• Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu; có khả năng nhận diện, phân tích và đánh giá xu hướng thị trường, xu hướng chuyển dịch giữa các phương thức thanh toán.Yêu cầu công việc

  Trình độ học vấn:

  • Tốt nghiệp đại học trở lên về chuyên ngành phù hợp với lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được giao phụ trách thuộc một trong các ngành/nhóm ngành: tài chính, ngân hàng, quản trị, kinh tế, công nghệ tài chính hoặc các lĩnh vực liên quan.

  Kinh nghiệm:

  • Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực có liên quan.

  Năng lực, trình độ chuyên môn

  • Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ thanh toán: Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ thanh toán; Có khả năng phân tích, đánh giá mức độ đáp ứng của SPDV đối với nhu cầu thị trường, dự báo xu hướng và đề xuất định hướng cải tiến, phát triển SPDV.
  • Nghiên cứu và khảo sát thị trường: Có khả năng xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu; có khả năng nhận diện, phân tích và đánh giá xu hướng thị trường, xu hướng chuyển dịch giữa các phương thức thanh toán.
  • Phát triển sản phẩm: Có khả năng đánh giá hiệu quả và đề xuất cải tiến SPDV; lựa chọn giải pháp phù hợp và tổ chức triển khai đảm bảo SPDV vận hành hiệu quả.
  • Quản lý và thúc đẩy kinh doanh: Có khả năng đề xuất giải pháp SPDV phù hợp với nhu cầu khách hàng; phân tích, đề xuất và đánh giá tính khả thi của các cơ hội hợp tác, kinh doanh nhằm phát triển khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.
  • Quản trị thương hiệu công ty và SPDV: Có khả năng đánh giá hiệu quả và phối hợp triển khai các giải pháp nâng cao nhận diện thương hiệu của Công ty và SPDV.
  • Truyền thông và quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có): Có khả năng triển khai hoạt động truyền thông; phối hợp xử lý thông tin kịp thời, chính xác trong các tình huống khủng hoảng truyền thông (nếu có).
  • Marketing và xúc tiến kinh doanh: Có khả năng phân tích khách hàng, điểm mạnh và sự khác biệt của SPDV để phối hợp xây dựng thông điệp marketing rõ ràng.
  • Phân tích hiệu quả dự án đầu tư, dự án hợp các kinh doanh: Có khả năng phân tích sơ bộ hiệu quả tài chính, rủi ro của các dự án, phân tích tác động ngắn hạn của dự án đối với các chỉ số kinh doanh để đánh giá khả năng đáp ứng mục tiêu tài chính ban đầu.
  • Quản trị rủi ro: Có khả năng nhận diện, đánh giá rủi ro; phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục và cảnh báo các bên liên quan về rủi ro tuân thủ.
  • Có hiểu biết về lĩnh vực hoạt động của Công ty.

  Năng lực cốt lõi và năng lực bổ trợ

  • Ngoại ngữ - Tiếng Anh: Giao tiếp lưu loát; hiểu rõ tài liệu chuyên môn và soạn thảo thành thạo văn bản báo cáo, tổng hợp thông tin (Tương đương B2 CEFR / TOEIC 625 - 750 / IELTS 4.0 - 5.5).
  • Ứng dụng công nghệ: Có khả năng khai thác hiệu quả các tính năng nâng cao của phần mềm/thiết bị/công cụ AI để phục vụ công việc; chủ động tìm kiếm các giải pháp công nghệ mới, kiểm tra tính đúng đắn của dữ liệu AI và phòng ngừa rủi ro bảo mật.
  • Sáng tạo và đổi mới: Có khả năng đóng góp ý tưởng cải tiến; chủ động đề xuất và thực hiện cải tiến quy trình nghiệp vụ cấp phòng; sẵn sàng tiếp nhận nhiệm vụ mới và thử - sai để rút kinh nghiệm.
  • Tuân thủ và bảo mật: Có khả năng giám sát, kiểm soát nội dung tài liệu và phát ngôn theo đúng nguyên tắc bảo mật; minh bạch trong công việc và chủ động ngăn ngừa, báo cáo vi phạm.
  • Hợp tác và làm việc nhóm: Có khả năng phối hợp linh hoạt, phản hồi kịp thời, chủ động chia sẻ trách nhiệm giải quyết vấn đề.
  • Lấy khách hàng làm trung tâm: Có khả năng thu thập, phản hồi để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ/bên ngoài; chủ động phối hợp và linh hoạt đáp ứng các yêu cầu của khách hàng nội bộ/bên ngoài.
  • Phân tích và tổng hợp: Có khả năng thu thập, tổng hợp thông tin đa chiều; phân tích mối liên hệ tương quan và trình bày báo cáo trực quan dạng biểu đồ/thuyết trình để đề xuất giải pháp dựa trên dữ liệu.
  • Đàm phán và thuyết phục: Có khả năng truyền đạt khéo léo, mạch lạc; giữ thái độ chuyên nghiệp, kiểm soát cảm xúc khi bị chỉ trích và xử lý tốt các tình huống xung đột về quyền lợi.
  • Lập kế hoạch và quản lý công việc: Có khả năng lập kế hoạch công việc chi tiết; chủ động cập nhật tiến độ phối hợp và giải quyết các vấn đề phát sinh theo phạm vi được phân công.
  • Kèm cặp, huấn luyện: Có khả năng hỗ trợ, hướng dẫn, kèm cặp, huấn luyện về chuyên môn, nghiệp vụ cho đồng nghiệp
  • Xây dựng chính sách, quy định: Có khả năng đề xuất xây dựng, sửa đổi các quy trình, quy định thuộc chuyên môn, nghiệp vụ được phân công.
  • Thích nghi với sự thay đổi: Có khả năng chủ động thích ứng và điều chỉnh linh hoạt, phù hợp theo những thay đổi trong môi trường làm việc.
  • Chịu áp lực: Có khả năng làm việc dưới áp lực cao (có khả năng duy trì năng suất làm việc tốt đối với các công việc thường xuyên chịu sức ép về tiến độ và/hoặc có khối lượng công việc lớn, tính chất phức tạp, thường xuyên phải ra quyết định trong các tình huống căng thẳng).
  • Tạo ảnh hưởng: Có khả năng tạo ảnh hưởng tích cực cho thành viên trong nhóm.

  Thái độ/Hành vi

  • Thái độ hòa nhã, đúng mực, tác phong làm việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
  • Ý thức tuân thủ tốt, lối sống lành mạnh, trung thực.
  • Tích cực tham gia hoạt động, phong trào tập thể.

  Quyền lợi

  • Thưởng: Theo quy định công ty